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正社員
【職務概要】
同社サービスをご利用中の企業に対して、より深く・より継続的に価値を届けていくカスタマーサクセス職を担当していただきます。
お客様のビジネス状況を把握し、潜在的な課題に気づき、プロダクトの活用を最大化する。その一つひとつが、顧客満足度・継続率・売上の向上に直結します
【職務詳細】
・クライアントへの初期導入支援（設定・運用レクチャーなど）
・サービス活用状況のモニタリングと定期的なコミュニケーション
・顧客の課題ヒアリングと、機能改善や運用提案
・利用データの集計・分析、レポート作成
・社内（開発・営業）との連携によるサービス改善提案 など
【この仕事の魅力】
・提案型のCSとして、顧客の「成果」に伴走できる
・自社プロダクトだからこそ、裁量を持って提案ができる
・顧客からの「ありがとう」が、ダイレクトに届く
【キャリアアップ】
今後、CSスペシャリストとして専門性を極める道はもちろん、カスタマーエクスペリエンス全体を統括するリーダー職や、プロダクト改善・マーケティング連携などへの展開も可能。あなたの志向や強みに合わせて、柔軟にキャリアを描ける環境があります。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区白金1丁目21-16 2F 地下鉄七隈線・西鉄天神大牟田線「薬院」駅から徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：399万～504万円 年棒制：月額333333円 賞与：年俸制のためなし 昇給： 年2回（3月、９月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： ■通勤手当■住宅手当(月２万円)■生涯設計手当■確定拠出年金■PC支給あり■キャリアチャレンジ制度■MVP制度■私服通勤・副業可■各種慶弔手当（結婚祝金等）■グループディスカッション制度■スタサポ制度 ■勤務時間：フレックス制度あり（コアタイム：11：00～16：00)※標準労働時間：09：30～18：30 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | 【年間休日123日】週休2日制（土曜、日曜）、祝日、夏期休暇、年末年始休暇、年次有給休暇（初年度10日間）、慶弔休暇、育児休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサポート／カスタマーサクセスの実務経験がある方 ・顧客の声を丁寧に拾い、信頼関係を築いてきた方 【尚可】 ・営業経験や企画提案のご経験がある方 ・ITやサブスク領域への興味がある方 34歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | テモナ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-2-3 帝都青山ビル6F |
| 事業内容 | ■事業概要： 1．コンピュータによるソフトウェアの企画、設計、開発、運営、販売、貸賃業 2．インターネットを利用した広告、宣伝の情報媒体の企画、販売及びその仲介 3．インターネットによる情報提供サービス及びインターネットコンテンツ、ショッピングモールの企画運営、制作及び保守管理業務 4．電子商取引による付帯サービス、販売及びその仲介 5．前各号に関連するコンサルティング業 6．前各号に附帯し、又は関連する一切の事業及び業務 ■詳細 サブスクリプションビジネスモデルに特化したクラウド型EC管理システム「サブスクストア」を主力サービスとして事業を運営している東証スタンダード上場企業です。 「サブスクで世の中を豊かに」というパーパス（存在意義）のもと、サブスクリプションビジネスを世の中に広めていくことで、企業が安定成長し、資源の無駄が減り、消費者は欲しいものが安く安定的に供給される皆にとって価値が最大化される社会創りを目指しています。 ■強み サブスクビジネス向けの専用EC管理システム「サブスクストア」で業界シェアNo.1の企業です。 ・サブスク専用EC管理システム「サブスクストア」の提供 ・店舗型サブスクEC管理システム「サブスク@」の提供 ・サブスク支援コンサル事業事業 ・その他、各種自社システム及びアプリの開発 ■社名由来： テモナの社名は古い日本語の「てもなく」から生まれました。 「てもなく」とは、「便利に、簡単に、たやすく」という意味を持っており、 サブスクリプションというビジネスモデルやITの力を使って、企業の経営と業務、購入者の購買活動を「便利に、簡単に、たやすく」していくという理念が込められています。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.temona.co.jp |
| 設立 | 年2008年10月 |
| 資本金 | 386百万円 |
| 売上 | 1,825百万円 |
| 従業員数 | 77名 |
| 平均年齢 | 32.4歳 |
| 主要取引先 | - |
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