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正社員
掲載予定期間：2025/9/1(月)〜2025/11/23(日)
【仙台】技術員サポート業務（修理対応管理・技術員の管理など）◆世界シェアトップクラス◆年休129日
■部門ミッション
お客様が購入前に抱いていた期待値を、商品の魅力・サービスで上回る満足を提供する
■部門の役割
1）修理対応管理
2）技術員の管理監督
3）部品管理
■具体的な仕事内容
1）修理対応の管理
＜KPI（重要業績評価指標）の管理・遂行・指導＞
・1-2完了率 39％以上の達成
・修理平均所要日数 4.5日以内の達成
・長期（7日以上）未処理率 4.2％以内の達成
＜申請書の管理＞
・商品交換、買取、補償の各申請書の管理
・修理進捗状況の把握・管理
2）技術員の管理監督
＜修理委託代行店の管理・指導＞
・技術員毎にKPIを管理
・テクニカルスキルの低い技術員への技術指導
・難修理クレーム、ヒューマンクレームへの対応
＜修理完了伝票の検収と完了登録＞
・Salesforceでの伝票検収と完了登録
・技術員の対応内容のチェック
3）部品管理
＜部品の適正管理＞
・使用頻度による部品在庫適正化管理
・棚卸の実施（適正在庫管理）
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他製品・プロジェクト事例】
【利用するツール・ソフト等】
| 募集職種 |
技術職（電気、電子、機械） > サービスエンジニア、サポートエンジニア > サービスエンジニア、サポートエンジニア（家電・AV・コンピュータ関連） 技術職（電気、電子、機械） > サービスエンジニア、サポートエンジニア > サービスエンジニア、サポートエンジニア職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の条件に変更はありません。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 東北サービスセンター 住所：宮城県仙台市宮城野区西宮城野10-5 ソフィア宮城野 1F-C 勤務地最寄駅：JR仙石線／榴ケ岡駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 480万円～700万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：300,000円～430,000円 ＜月給＞ 300,000円～430,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・能力・前職給与などを踏まえ決定します。 ■昇給：年1回 ■インセンティブ：年1回 ※会社業績評価に基づく 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：社会保険完備 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 再雇用あり（65歳まで） ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT中心 ＜その他補足＞ 各種福利厚生制度 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇3日～22日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数129日 夏季休暇／年末年始休暇／慶弔休暇／年次有給休暇（半日取得制度有）など |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ◆学歴：高校卒業以上 ◆資格：普通自動車免許 第一種 ◆業務経験 1）アフターサービス管理業務の経験 2）電気機器・電気機械の修理経験 3）社内内部統制、業務標準化等の業務対応経験 ◆専門知識 1）電気基礎知識 2）電気機器・電気機械の知識、修理の知識 ■歓迎条件： ・電気・機械・工学系専攻 ・電気工事士 ＜必要資格＞ 必要条件：普通自動車免許第一種 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ハイアールジャパンセールス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒532-0003 大阪府大阪市淀川区宮原3-5-36 新大阪トラストタワー7F |
| 事業内容 | ■事業内容： 中国家電大手、海爾集団（ハイアール）の日本におけるハイアールブランド製品の企画開発、マーケティング、販売、アフターサービス |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.haier.com/jp/ |
| 設立 | 年2002年1月 |
| 資本金 | 188百万円 |
| 売上 | 19,000百万円 |
| 従業員数 | 110名 |
| 平均年齢 | 43歳 |
| 主要取引先 | - |
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