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正社員
【職務概要】
飲食店舗向けプラットフォーム「O：der Platform」のカスタマーサクセスとして
以下の業務全般または一部を担当していただきます。
・新規顧客に対するプロダクト導入サポート
・顧客がプロダクトを利用開始するまでのスケジュールおよび進行管理
・サービス導入時のシステム設定、機器発注、在庫管理
・オンボーディングの実行、効率化
・導入初期の立ち上げ支援
・顧客要望の社内フィードバック
【ポジションの魅力】
・身につくスキル
顧客となる店舗やエンドユーザーからの一次問い合わせは
外部のコールセンターに委託しています。
そのため、収集したデータを活用し、問い合わせ数減少に向けた
教育体制の改善や、顧客の目的達成に集中して対応できる環境です。
また、数百～数千店舗を抱える国内の大手飲食店を中心に導入されているため、
大規模な利用を想定した活用提案や、顧客要望をもとにした機能追加の推進など、
課題を的確に捉えて改善するスキルが身につきます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都渋谷区千駄ヶ谷 3-26-8 ブライトキューブ 東京メトロ副都心線「北参道」駅 2 番出口より徒歩4分 JR中央・総武線「千駄ケ谷」駅より徒歩8分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：400万～600万円 月給制：月額333334円 賞与：決算賞与あり 昇給：年2回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 社会保険完備、交通費全額支給、フレックスタイム制度、残業手当、役職手当、社内カフェ無償利用制度、歓迎会ランチ代支給、社員紹介手当、フィットネス手当、外部勉強会・セミナー参加サポート、チームビルディング支援制度他 ■勤務時間：フレックスタイム制(コアタイム11時00分～16時00分) 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制(土・日)、祝日、年次有給休暇（入社時即日付与、入社月により変動あり）、慶弔休暇、介護休暇、産前産後休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・社内外の方と円滑なコミュニケーションが図れること ・インターネットサービスに関する法人営業、カスタマーサクセス、 カスタマーサポート等での顧客対応経験 【尚可】 ・業務フローの設計や構築、運用管理、業務改善に向けた提案経験 ・ユーザー向けFAQ、外部向けマニュアル、社内向けナレッジなどの管理経験 ・飲食店や小売店向けのサービス、POSシステムに携わった経験 ・大手クライアントとの折衝経験 35歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社Showcase Gig |
|---|---|
| 所在地 | 〒151-0051 東京都渋谷区千駄ケ谷3-26-8 ブライトキューブ |
| 事業内容 | 当社は2012年より「日常の消費に溶け込むテクノロジーにより生活を向上させること」をミッションに事業展開を行っています。 世界でも先駆けてモバイルオーダーシステムを開発しただけでなく、これまで多くの大手企業と協業を行い、オンラインとオフラインを融合させる数々のDXプロジェクトにも幅広い領域で取り組んできました。 2024年10月には、通貨処理機のリーディングカンパニーとして国内外でシェアNO.1（2024年3月現在 ※グローリー株式会社調べ）の実績を誇るグローリーグループの一員となり、安定した財務基盤のうえで、豊富なリソースを活用しながら、腰を据えて事業に取り組むことができるようになりました。 ■採用HP https://recruit.showcase-gig.com/ ■会社紹介 https://speakerdeck.com/showcasegig/showcase-gig ■事業内容 モバイルオーダープラットフォーム「O:der」の運営 OMOソリューションの提供 |
| 代表者 | 石亀 憲 |
| URL | http://www.showcase-gig.com/ |
| 設立 | 年2012年2月 |
| 資本金 | 10百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 72名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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