正社員
掲載予定期間：2025/9/11(木)〜2025/12/3(水)
【文京区】BPRコンサルタント◇企画～設計～実装まで携われる/年休127日（土日祝休み）213
【業界シェアトップクラス／連結売上高1.48兆円・自己資本比率55.2%／印刷技術だけでなくデジタル技術を駆使し多分野でソリューションを実現／年間休日127日（土日祝休み）】
■業務内容：
マーケティング領域において、各社非対面チャネルを活用が増加。マルチコンタクトセンターの需要拡大に伴い、オンライン・オフラインを組合せたトータルでの業務設計など、BPRコンサルタントを担っていただきます。
■業務詳細：
・クライアントコンタクトセンター/顧客接点チャネルのアセスメント及び改善施策の立案
・マルチチャネルによるCX改善に向けた（*）の企画提案
・マルチチャネル運用の要件定義・業務設計
・運用後の定期的な改善提案及び改善実施
*マルチチャネル：コンタクトチャネル（電話、メール、チャット、SNS等）、ECフルフィルメント等オンライン/オフライン含めた顧客接点チャネル
■当ポジションの魅力：
・MA、BI、CDP、WEB接客ツール等、幅広いデジタル運用ツールに触れ、技術習得ができます。
・実運用は社内の別組織が担当。デジマの深い知識よりも、課題設定力・顧客折衝力・プロマネ力を重視します。
・専門領域を広げるためのローテーションも可能です。 いずれ、デジタルマーケティングビジネスを幅広くマネジメントするPMとして活躍の場を広げる事も可能です。
■同社の強み：
顧客のビジネス課題解決に向け上流から入れること。また、フルファネルかつオンオフ統合でのカスタマージャーニーを描き実装まで伴走できることです。同社は従来より、顧客の販促活動にコミットし伴走をしてきましたが、更に企業活動を個客中心にデザインするために、顧客戦略を担う「マーケティング部門」、顧客接点の最前線にいる「顧客管理部門」、データ基盤を管理する「ICT部門」の連携が必要です。400社以上の実績を持つCRM運用力にマーケティングテクノロジーを融合し、３つのサービスを通して“個客中心”のマーケティング活動を、伴走型で支援していきます。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > ビジネスコンサルタント、シンクタンク関連 > ビジネスコンサルタント、シンクタンク関連職（その他） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > プリセールス、セールスエンジニア |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 2ヶ月 試用期間中の給与条件に変更があります。 ・月給：222,500円～ ・基本給：222,500円～ ・みなし残業制度：無 ・その他固定手当：無（※試用期間中は都市手当と家族手当の支給無） ・有休休暇：本採用時に10日を当該年度の残余月数で日割りの上、付与 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ トッパン小石川ビル 住所：東京都文京区水道1－3－3 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし 総合職ですので、将来的な転勤可能性はございます。 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週2日リモート・在宅、サテライト） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 570万円～870万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：222,500円～429,500円 その他固定手当/月：10,500円 ＜月給＞ 233,000円～440,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※担当業務や役割によって、一部の方は「企画業務型裁量労働制」が適用される場合がございます。 ■みなし労働時間 8時間/日 ■残業手当 有 ■標準的な勤務例：9～18時 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 家族手当：お子様（扶養）お一人当たり月2万円（人数上限なし） 寮社宅：独身寮のみ 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 65歳 ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・トッパンビジネススクール（自己啓発のための各種しくみとコンテンツ） ・海外トレーニー制度と海外留学制度（グローバル人財育成のための施策） ＜その他補足＞ 財形貯蓄制度、財形融資制度、育児休業制度、介護休業・介護勤務短縮制度、社会保険、持株制度／補助金制度による従業員持株制度、厚生施設／独身寮、保養所、診療所、他 ※社宅はございません。 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数127日 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏期4日 年末年始6日 その他（創立記念日） |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・業務改善系プロジェクトの経験（対社内・社外問わず） ・コンタクトDX化PJでのセンターでの要件定義、運用経験 ■歓迎要件 ◎ITシステムの技術的な知見（CRM/BIツール/チャットボット/RPA/MA/クラウドサービス等） ◎チャットボット・AI(自然言語処理)を活用したソリューションの構築・運用経験 ◎コミュニケーション力（業務の特性上、多くの社内外のステークホルダーと連携するため、折衝・調整力が求められるシーンが多々あります） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | TOPPAN株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒110-8560 東京都台東区台東1-5-1 |
| 事業内容 | ■事業詳細 (1)情報コミュニケーション事業 (2)生活・産業事業 (3)エレクトロニクス事業 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.toppan.com/ja/ |
| 設立 | 年2023年3月 |
| 資本金 | 500百万円 |
| 売上 | 1,717,960百万円 |
| 従業員数 | 7,972名 |
| 平均年齢 | 43歳 |
| 主要取引先 | - |
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