【株式会社NTTドコモ】オペレーション推進/エネルギー事業＜ENB006-2025＞（正社員）

■組織のミッション
（１）コンシューマ向けカーボンニュートラルサービスの展開を通じて、脱炭素社会を実現
（２）通信に続く生活インフラサービスの提供を通じて、持続的な成長を実現

■組織の業務概要
・ドコモでんきおよび新たな生活インフラサービスのワンストップ提供の実現
・ドコモ及びNTTグループと社外パートナーのアセットを組み合わせたエネルギー関連の付加価値サービス検討
・サービス提供に向けた事業者交渉、調整と事業推進に向けた運営および運用サポート

■担当いただく業務概要
以下業務を担当いただきます。
・エネルギー事業の受付オペレーションの設計、改善検討
・ドコモでんき／ガスの円滑な提供に向けた仕様調整及び業務フロー策定・導入
・安定かつ効率的な受付体制構築のためのコンタクトセンタ運営方針策定、運用
・オペレーションデータを活用した施策検討
・エネルギー関連の新規事業に係る新たな技術/プラットフォームの導入検討

<業務の魅力>
・ドコモの顧客基盤を活用したサービス提供実現により、国内No.1の事業規模をめざすことができます。
・ドコモ及びNTTグループのアセットをフル活用し、社外パートナーとも連携しながら最新技術等を取り入れたサービス提供が可能です。
・業務フローの策定やコンタクトセンタ構築等を通じて、業務効率化コンサルティング能力、コールセンタマネジメント能力等様々なビジネススキルを身につけることができます。

■候補者へのメッセージ
ドコモ及びNTTグループと社外パートナーのアセットを組み合わせて、エネルギー業界において新たな価値を創出するチャレンジングなポストとなります。
特に「ドコモでんき」はドコモにおいて大変重要なサービスであり、今後電気事業を中核として更なるエネルギー関連サービスの提供を目指しております。
その「ドコモでんき」やエネルギー関連サービスを通じて、世の中に新たな価値を提供したい、もっと便利にしたい、社会全体のカーボンニュートラルに貢献したい等、志を持った方のご応募をお待ちしております。