【株式会社Ｎｉｎｔ】【新宿／週3在宅】カスタマーサクセス◆ECデータ分析パイオニア企業／フレックス勤務【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/9/18(木)〜2025/12/10(水)


【新宿／週3在宅】カスタマーサクセス◆ECデータ分析パイオニア企業／フレックス勤務


【データ×戦略で企業のEC成長を支える！】
～「データで世界を自由にする」というミッションのもと、国内市場を中心に幅広い業界の成長をサポート。ECデータ分析ソリューションは累計4,000社以上に導入実績～

■業務内容：
「Nint」は、日本および中国の主要ECモールに対応した国内唯一のECデータ分析サービスを提供しています。
最近ではSMB（中小企業）領域において急速に導入が拡大しています。
この成長をさらに加速させるため、従来の受け身のサポート体制から脱却し、データとテクノロジーを駆使して顧客の成功を能動的に創出する「攻めのカスタマーサクセス」への変革が急務です。
本ポジションでは、ハイタッチとロータッチを組み合わせた戦略の設計から実行までを担い、SMB顧客のLTV（顧客生涯価値）最大化を通じて事業成長をダイレクトに牽引いただく、コアメンバーを募集します。

■具体的な業務内容：
・サクセスプランの策定と実行
・テックタッチ施策の企画・運用（ヘルススコアや利用状況に応じて、メールマーケティング、ウェビナー、チュートリアル動画、ポップアップ通知など、効果的な施策を企画・実行し、顧客全体の活用度を引き上げ）
・アップセル/クロスセルの機会創出
・データドリブンな改善活動（解約率、CAST、LTVなどの主要KPIを分析し、改善施策を立案・実行）
・顧客の声を社内の資産として、営業・マーケティング・プロダクト開発チームへ的確にフィードバック


■会社の魅力：
＜豊富なECデータを活用した販売・経営支援ができる＞
当社は日本をはじめアジア各国のEC市場を対象に、ECデータ分析ツールを提供しています。累計4,000社以上の企業に導入されており、精度の高いデータを活用して、クライアントの販売戦略や経営判断を支援することが可能です。企業の成長に直結する提案に携わることで、大きなやりがいを感じられます。

＜成長市場の最前線で活躍できる＞
EC業界は今もなお拡大を続けており、日々新しいトレンドやテクノロジーが生まれています。当社では、そうした最新の動向を取り入れながらクライアントのビジネスをサポートできるため、業界知識を常にアップデートしつつ、プロフェッショナルとして成長していくことができます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】