【株式会社ＳＵＰＥＲＮＯＶＡ】【週3日在宅】カスタマーサクセス◆自社商品「Stella AI」のサポート／ドコモ発スタートアップ【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/9/22(月)〜2025/12/14(日)


【週3日在宅】カスタマーサクセス◆自社商品「Stella AI」のサポート／ドコモ発スタートアップ


◇新規架電なし！顧客のサポート・提案へ注力できる！
◇NTTドコモ発のスタートアップ企業で基盤安定◎
◇自社生成AI製品「Stella AI」の拡販・サポート

■募集背景：
「Stella AI」の法人向け展開および拡販を加速するため、営業強化と並行して、最高の顧客体験を届けるカスタマーサクセス（CS）チームを立ち上げる運びとなり、一緒にCSチームを作り上げるメンバーを募集いたします。

■業務内容：
既存のお客様、既にご導入いただいている顧客へ、商品導入時の支援・利用時のサポート・活用時方法のご提案をお任せいたします。
新規顧客獲得業務ではなく、既存の顧客への提案・サポートが中心となります。

■業務詳細：
・ 導入を検討中の顧客へのプロダクト価値提案
・導入時のオンボーディングの実施とサポート
・導入後に顧客の課題分析に基づく活用シナリオの設計・実施支援
・サポートフローの設計やFAQ作成など、業務基盤の整備に携わる
・顧客からのフィードバックをプロダクト改善や事業戦略に反映するための横断連携

■ゆくゆくお任せする業務：
・サービス改善を目指したプロジェクトにおけるCSリード
・CS業務の基盤構築（KPI設定、効果測定フレームワークの設計）
・CS業務の最適化（サポート体験の設計、サポートオペレーション構築）

■製品「Stella AI」について：
（1）1000種類以上のテンプレートを使用しての入力、フリーワード入力いずれも対応可能！知識やスキルがなくても使いこなせることが強みです。
（2）独自のテンプレートを作成し、組織内で共有することも可能です。
（3）ファイルのアップロード、検索、画像生成すべて1つで完結いたします。

■魅力：
・成長期の事業やカスタマーサクセスをゼロから立ち上げという市場価値の高い経験ができます。
AIに関する知見とそれを駆使した業務改善経験を積むことができます。

■当社について：
当社は生成AIの力で、一人ひとりの可能性を解き放ち、新たな未来を共に創ります。最先端の技術で効率化を追い求めるだけでなく、より楽しく、より充実したユーザ体験を作り上げていきます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】