正社員
掲載予定期間：2025/9/25(木)〜2025/12/17(水)
【南青山】カスタマーサポート ※第二新卒歓迎／オーガニックコスメやサプリ商品の対応／土日祝休み
【お客様に感謝されながら成長企業で会社・ブランドの顔となる！】
■概要
オーガニック化粧品・サプリメント製品等の消費財ブランドを世界に向けて提供している同社のCSグループにて以下業務に携わる中で顧客満足度を高めていきます。
■業務詳細
・お問い合わせ内容からの課題抽出～課題解決業務
・顧客満足度向上、顧客自己解決の立案実行
・メール・電話でのお客様対応（コールセンターからのエスカレーションが主になります）
・主に、問い合わせやお客様の声（VOC）から課題を可視化しマイページへ反映やサービス向上提案や、顧客自己解決を高める施策立案を行っていただきます。
■組織
正社員3名、派遣・アルバイト2名、業務委託のメンバー複数名 ※グループの全員女性になります。
■補足
SOLIAのCSは、“日常生活に彩りを提供する”ブランドの信頼を、裏側から支える役割です。どれだけ魅力的な商品でも、顧客対応が悪ければブランドの信用は揺らぎます。各部署との連携、トラブル予防まで、見えない努力がブランドの安定を支えています。60億から500億を目指す拡張期においてCSの重要性はさらに高まります。今後は新ブランドが次々立ち上がる中で、仕組みの強化や先を見据えた投資も加速予定です。
■会社補足
男性向けスキンケア＆ボディケアの『AMBiQUE』、ベビースキンケア『ALOBABY』、“「かわいい」を仕込み、気持ちきらめく”をコンセプトに展開するヘアケアブランド。等、消費者理解にこだわった消費財ブランドを世界に向けて提供しています。
●公式ECサイト https://www.alo-organic.com/
●大手ECモール 楽天店 https://www.rakuten.co.jp/babycresco/
●大手ECモール Yahoo店 https://store.shopping.yahoo.co.jp/babycresco/
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 営業、事務、企画系 > 事務関連（事務、アシスタント、受付、秘書） > 営業事務、営業アシスタント |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:00～18:00 フレキシブルタイム：9:00～10:00、18:00～19:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 ＜時短勤務＞ 相談可 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区南青山1-1-1 新青山ビル東館10F 勤務地最寄駅：地下鉄線／青山一丁目駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：242,733円～301,590円 固定残業手当/月：64,960円～65,000円（固定残業時間35時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 307,693円～366,590円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は当社規定に基づき決定します。 ■賞与：年1回（職位及び会社・個人業績に基づく） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給（6か月定期代を1か月ずつ按分して支給） 住宅手当：レントプログラム 社会保険：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ・ビジネススキルの社内トレーニングを実施（戦略思考、コミュニケーション力、PPT/Excelスキル等） ・参考図書・資格取得・セミナー補助費 ＜その他補足＞ ・バースデービューティ：誕生月から1か月以内に、1万円以内の美容グッズを会社経費で購入可 ・従業員販売：自社商品を半額で購入可能 ・シャッフルランチ：月1回グループ分けしランチを実施 ・ファミリーサポート制度：シッターや介助代行費用の7割を会社が補助する制度 ・レントプログラム：会社が賃貸を契約し家賃を給与から天引きするので、所得税の節税となる制度 ・フリードリンク：オフィスにコーヒーメーカー・ウォーターサーバーを設置 ・時短／産育休取得実績あり |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～18日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 完全週休二日制（土曜 日曜 祝日）、その他（年末年始休暇、夏期休暇など） |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・カスタマーサポート経験や営業事務などの事務業務経験で顧客対応の経験がある方 ※toC toB 問わず顧客対応経験ある方を求めます。 ■歓迎条件： ・メーカーECの業界経験 ・化粧品業界の経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社SOLIA～ALOBABY等オーガニックコスメなど展開～ |
|---|---|
| 所在地 | 〒107-0062 東京都港区南青山1-1-1 新青山ビル東館10F |
| 事業内容 | ■企業概要： ・2013年設立。【ブランドを通じて、世界中の毎日を彩る】をVISIONとし、化粧品・サプリメントブランドの企画～製造～販売事業を展開。 ・【2035年までに、日本一のグローバルD2C企業になる】 をMISSIONに掲げ、Made in Japanの高品質で信頼のおける消費財ブランドを日本国内だけでなく世界に向けて提供しています。 ・公式サイトだけではなくECモールでの販売や卸にも力を入れており、商品×チャネルでマーケティング最適化を図っています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.solia.co.jp/ |
| 設立 | 年2013年4月 |
| 資本金 | 6,550百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 52名 |
| 平均年齢 | 32歳 |
| 主要取引先 | - |
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