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正社員
掲載予定期間：2025/10/2(木)〜2025/12/24(水)
【愛知／刈谷市】サービスエンジニア（工作機械）◆東証プライム上場◆キャリアパス充実 ※10471
◆東証プライム上場企業｜2030年に売上1兆円の目標を掲げる成長企業◆
◆在宅勤務(リモートワーク)・フレックス制度など柔軟な働き方が魅力◆
■業務内容：
・工作機械に関するお客様からの技術的な問合せ対応（電話・メール）
・操作方法、プログラミング、加工方法、外部機器との接続に関する技術サポート
・社内開発部門や営業部門との連携による課題解決
・専門的なコンタクトセンターであり、一般的なBtoCのコンタクトセンターとは異なり、生産財技術窓口のBtoBコンタクトセンタとなっています。
・技術情報やFAQの作成・更新（FAQの作成は全体の1割未満の業務量）
■将来的なキャリアパス：
・コンタクトセンターのリーダー・マネージャーへの昇格
・サービス企画部門や営業技術部門へのキャリアチェンジ
・海外拠点や社内プロジェクトへの参画 ・専門技術分野のエキスパートとしての活躍
・職種技術系その他勤務形態正社員仕事の進め方お客様から電話もしくはウェブからのメール問い合わせに対して回答する業務です。2人体制で1日10～15件程度の問い合わせを対応しています。問い合わせ対応が主な業務となり、空いた時間にFAQの作成などを行います。
■組織ミッション：
・ブラザーの工作機械事業部において、BtoB業界の部品を生産しているお客様の工場に対するサポートを提供することがミッションです。コンタクトセンターとしての名称変更（コールセンターからコンタクトセンターへ）を行い、電話だけでなくウェブ受付やメール対応も含めた総合的な顧客サポート体制を構築していくことを目指しています。
■仕事の魅力：
・やりがいお客様が困っている技術的な問題を解決して感謝されることがやりがいです。例えば、自動車関係の部品サプライヤーなど、生産を止めることができない環境で、技術的な問題を解決することでお客様の生産の段取りが進み、感謝されることが魅力です。
・技術力40年来培った加工技術、周辺機器を含むお客様環境の社内知見を元にした専門的サポートが強みです。
■入社後の研修体制：
・工作機械の操作経験がない方の場合は、営業技術部門で1年程度の研修を行います。コンタクトセンター業務をやりながら、週1～2日は営業技術の業務を行いながら技術を身につけていく形になります。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他製品・プロジェクト事例】
【利用するツール・ソフト等】
| 募集職種 |
技術職（電気、電子、機械） > サービスエンジニア、サポートエンジニア > サービスエンジニア、サポートエンジニア（工作機械・ロボット・重電関連） 技術職（電気、電子、機械） > サービスエンジニア、サポートエンジニア > サービスエンジニア、サポートエンジニア職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 試用期間中の労働条件に変更はありません。 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 フレキシブルタイム：5:00～20:00 休憩時間：70分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 ＜時短勤務＞ 相談可 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 刈谷工場 住所：愛知県刈谷市野田町北地蔵山1番地5 勤務地最寄駅：JR東海道本線／野田新町駅 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ ■出張：年数回程度 ■在宅勤務 基本運用ルール：週2日まで在宅勤務可能 ただし基本的には出社メインでの勤務となります。 ＜転勤＞ 当面なし 国内で転居を伴う転勤はございません。 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週2日リモート） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 500万円～900万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：260,000円～380,000円 ＜月給＞ 260,000円～380,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ご本人のスキル・経験などを考慮の上、規定により優遇 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（6月・12月）※2024年度実績 6.23ヶ月※ ■諸手当：公傷病手当、教育手当、単身赴任手当、早出残業手当、深夜手当など 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給 家族手当：福利厚生その他欄参照 住宅手当：福利厚生その他欄参照 寮社宅：独身寮あり 社会保険：社会保険完備 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率98.2%） ＜教育制度・資格補助補足＞ 新入社員研修/語学研修/その他に業務時間内に自由に受講が可能な各種公開研修の他、階層別研修、自己啓発支援、通信教育や都合の良い時間帯に学べるオンライン研修（e-learning）もあります。 ＜その他補足＞ ■トレーニー制度・社内公募制度・カフェテリアプランあり ■社員食堂・食事補助・自転車通勤可・出産・育児支援制度・資格取得支援制度・研修支援制度（全従業員利用可） ■住居手当：40歳以下を対象とし、家賃額に応じて規定額支給、独身者：最高額12,000円、既婚者：最高額19,000円 ■家族手当：扶養家族1人目16000円/月、2人目9000円/月、3人目9000円/月、以降1人につき９000円/月支給■制度：財形、社員持株会、育児・介護の為の短時間勤務制度、慶弔慰金、災害見舞金 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇18日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数124日 ■年休：124日（閏年は125日） ■有給休暇：20日（初年度のみ18日） ■長期休暇：年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休暇 ■各種休暇制度：誕生日休暇、結婚記念日休暇、リフレッシュ休暇 など |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・工作機械もしくはPLCに関する見識お持ちの方 ■歓迎条件： ・電話問合せ対応経験をお持ちの方 ・レター、電話でのビジネスマナー ・NCプログラミング（Gコード、マクロ等）の知識 ・FA機器や産業用ネットワーク（Ethernet/IP、PROFINET等）の知見 ・機械加工（切削、研削等）に関する基礎および応用知識 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ブラザー工業株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒467-8561 愛知県名古屋市瑞穂区苗代町15-1 |
| 事業内容 | ■事業概要： 家庭・オフィス向けプリンターや複合機、ラベルライターなどの電子文具、家庭・工業用ミシン、工作機械、業務用通信カラオケシステム、産業用印刷機器等 など幅広い分野で企画、開発、製造をしており、かつ世界40以上の国と地域に生産拠点と販売拠点を置き、グローバルに事業展開をしております。 ■事業内容： ・プリンティング・アンド・ソリューションズ事業 プリンター、複合機、ラベルライター、ラベルプリンター、スキャナーなど ・インダストリアル・プリンティング事業 コーディング・マーキング機器、デジタル印刷機、ガーメントプリンターなど ・マシナリー事業 工作機械、工業用ミシンなど ・ニッセイ事業 ギアモータ、高剛性減速機、歯車 ・パーソナル・アンド・ホーム事業 家庭用ミシン、カッティングマシンなど ・ネットワーク・アンド・コンテンツ事業 業務用通信カラオケシステム、コンテンツサービスなど ■事業・製品の特長： brotherの歴史は100年以上あり、海外生産比率90%・海外売上比率80％以上、全米シェア1位7年連続(ファックス)、全世界シェア1位(ラベルライター)、小型モノクロレーザー複合機は欧米シェア1位と世界的ブランド力・圧倒的シェアを誇る製品を多数有します。 ■数字で見るbrother： 「離職率1.4％」安定した経営基盤のもと、充実した福利厚生などの恩恵を感じている社員が多く、長期定着を実現しています。 「年次有給休暇消化率：86.7％」休みの取得のし易さから、高い有給消化率を実現しており、ワークライフバランスの整った働き方を実現できます。 「男性の育児休職取得者数：67名」女性はもちろんのこと、男性の育休取得も進んでおり、不在中の業務調整も積極的に支援する風土が整っています。 <参考> 数字で見るブラザー https://www.brother.co.jp/corporate/bil/recruit/fresh/questionnaire/index.aspx |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.brother.co.jp/ |
| 設立 | 年1934年1月 |
| 資本金 | 19,209百万円 |
| 売上 | 876,558百万円 |
| 従業員数 | 3,903名 |
| 平均年齢 | 43.6歳 |
| 主要取引先 | - |
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