【ＭＮＴＳＱ株式会社】【未経験・第二新卒歓迎】カスタマーサクセス/契約DX×SaaS/大手企業の導入事例多数◆リモート可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/2(木)〜2025/12/24(水)


【未経験・第二新卒歓迎】カスタマーサクセス/契約DX×SaaS/大手企業の導入事例多数◆リモート可


■概要
エンタープライズ企業を主顧客として、顧客が抱える難易度の高い課題を解決しながら、AI技術を応用した自社プロダクト「MNTSQ CLM」導入を推進していきます。

プロダクト導入を通じて大手企業の業務変革が起こっていく実感を最前線で得られるだけでなく、各分野で豊富な経験と実績を持つプロフェッショナルなメンバーと働くことにより、学びながら自己成長を実現することが可能です。

■業務内容
契約業務をデジタルで変革するSaaSプロダクト「MNTSQ CLM」の導入・活用支援を行うカスタマーサクセスポジションです。
未経験からスタートできる育成体制があり、まずは簡単なユーザー対応やドキュメント整備からキャッチアップし、将来的には法人顧客との折衝や改善提案にもチャレンジできます。

■具体的な業務例
入社後すぐは：
・お客様からの問い合わせ対応（メール／オンライン商談中心）
・プロダクトの使い方に関する資料整備・QA対応
・社内CSチームとの定例ミーティング参加

キャッチアップ後には：
・導入プロジェクトの進行サポート
・利用促進のための定期フォローや活用提案
・顧客要望をもとにした開発チームへのフィードバック
★担当企業はすでに契約済みの大手・中堅企業が中心。CSとして「改善提案」や「活用促進」の部分を担います。

参考）業務で使用するツール
Slack：社内のコミュニケーションツール
Gmail：主に顧客とのコミュニケーションツール
Google スライド：主に顧客提示用の資料作成ツール
Google スプレッドシート：データ集計・システム設定ファイルの作成等のツール
Backlog：導入プロジェクト等のタスク管理ツール
HubSpot：顧客のアップセル、チャーン等の管理ツール
Sansan：顧客の連絡先登録・確認ツール

変更の範囲：会社の定める全ての業務（職種変更・配置転換あり）

【チーム／組織構成】