【株式会社マーフィード】【関内駅すぐ】一般事務＜未経験歓迎・第二新卒歓迎＞土日祝休／転勤無／年休126日／残業20h【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/2(木)〜2025/12/24(水)


【関内駅すぐ】一般事務＜未経験歓迎・第二新卒歓迎＞土日祝休／転勤無／年休126日／残業20h


【土日祝休みで長期休暇も完備／研修体制〇】
【給水自販機設置台数全国500台越え／マーフィードブランドを展開】
【設立35年越の安定企業／前年比118％売上】

■業務内容：
（1）浄水器や水処理装置の設置依頼
浄水器や水処理装置の出荷手配、サービススタッフに設置依頼を行います。
（2）定期メンテナンスの管理・依頼
顧客ごとに定期的にメンテナンスが実施されるように管理します。点検前にフィルター等の部品を手配し、サービススタッフにメンテナンスの依頼をします。
（3）顧客への連絡や調整
メンテナンス日時を顧客に通知し、顧客の都合に合わせて調整を行います。
（4）サービス履歴の記録
実施されたメンテナス内容を詳細に記録し、業務管理に活用します。
（5）緊急対応時の社内手配
浄水器や水処理装置の故障やトラブルが発生した場合に、迅速にサービススタッフに対応を依頼します。
（6）対応内容の記録とフォローアップ
電話でのやり取りを記録し、再発防止や業務改善に活用します。必要に応じて、対応状況や進捗を顧客に報告します。
（7）請求書の作成と送付
定期メンテナンスやレンタル契約に基づく料金を計上し、請求書を作成・送付します。サービススタッフへの業務遂行費に関する精算書を作成し、支払手続きを行います。
※顧客管理システムは「Accses」を利用しております。

■1日の流れ
＜午前＞
・顧客情報や対応履歴を記録し、データ管理を行います。
・電話やメールを通じて顧客からの問い合わせに対応します。
・問題解決や情報提供を行い、必要に応じて他部署に引き継ぎます。
＜午後＞
・顧客からのクレームをヒアリングし、問題解決に向けた対応策を実施します。
・必要に応じて関係部署との連携や再発防止策を検討します。

■組織構成：
カスタマサポート組織は5名で構成されております。
└部長1人／50歳後半
└スタッフ4名／20代～40代

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】