【スパイラル株式会社】【ポテンシャルOK】カスタマーサポート／サクセス◆大手不動産企業のDX推進◆真の伴奏型支援◆働き方◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/9(木)〜2026/1/7(水)


【ポテンシャルOK】カスタマーサポート／サクセス◆大手不動産企業のDX推進◆真の伴奏型支援◆働き方◎


【業績好調◎急成長中のIT企業/残業平均20h以内/リモート可/転勤無/年休125日】
今回募集する不動産賃貸CRM部では、体制強化のための増員募集として、長くお取引のある不動産賃貸業界の特定のお客様に特化し、当社サービス（SPIRALRや連携システムなど）を活用したDX推進を支援します。業界特有の商習慣や課題を深く理解し、カスタマーサクセスとして貢献できます。

■具体的な業務内容
顧客の「成功」を実現するために、当社のシステムを最大限に活用し、事業成果に繋げるための一連の業務を担当します。
（1）システム運用サポート：顧客のWebシステムやサービスの安定稼働を継続的にサポート。システム運用・保守における顧客との窓口となり、課題解決を迅速に推進します。
（2）品質担保：アプリ納品時の動作チェック業務: 開発チームから納品されるシステムやアプリが、お客様の利用環境と要件通りに動作するかを最終確認します。この業務を通じて、顧客体験（CX）を損なわない品質担保に責任を持ちます。
（3）契約・事務管理業務：受発注・請求関連の管理・実行: お客様との継続的な取引に必要な、受発注書や請求金額等に関する書類の作成、確認、および社内外への連携を行います。

■入社後の流れ
メイン担当者の補佐としてOJTを受けながら、当社のサービスやプロジェクト進行のノウハウを習得いただきます。特に初期は、先輩社員が密にサポートし、システム運用・保守の基礎知識から、お客様とのコミュニケーションまで、実践を通じて丁寧に指導します。

■仕事の魅力・やりがい
・顧客の成功に深くコミットする「成功のパートナー」となれます。単なるシステムのサポートにとどまらず、お客様の事業目標達成に向け、IT活用の側面から本質的な課題解決を共にリードします。
・「真の伴走型」支援で深い信頼関係を構築: お客様と同じ目線で課題を共有し、長期的なパートナーとして事業の成長を共に実現していくため、他では得られない深い信頼関係と感謝を得られます。
・お客様の成功に繋がるアイデアを実現する裁量: 顧客の課題解決に向けた提案や活用改善のアイデアが、システム運用や業務フローに直接反映され、目に見える成果として現れる大きな達成感があります。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】