【BEENOS株式会社】【在宅可】IP特化の越境ECサービス／オペレーション構築・推進（新規事業）◆年休126日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/9(木)〜2026/1/7(水)


【在宅可】IP特化の越境ECサービス／オペレーション構築・推進（新規事業）◆年休126日


＜越境ECのリーディングカンパニー／世界約120の国と地域とつながるグローバルコマースを運営／土日祝・年休126日＞

※BEENOS株式会社にて採用後、BeeCruise株式会社様へ出向となります。

■業務内容：
IP越境EC新規事業「AniMeEon」のサービス運営に関わる全てのオペレーション業務（物流・受注管理・リスクマネジメント・CS）の設計、構築、運用、および継続的な改善をお任せします。事業の成長フェーズを牽引するコアポジションです。

■業務詳細：
＜物流オペレーションの設計・構築・管理＞
◇倉庫パートナーとの連携による越境EC配送網の構築（ECMS、DHL、FedEx等の配送業者との折衝・管理）
◇製造パートナーとの連携フロー構築（受注データ連携、納期管理、品質管理基準の策定）
◇商品の特性に応じた梱包・出荷プロセスの設計と管理
◇物流における各フェーズ最適化によるコストカット
＜代理購入オペレーションの設計・構築・管理＞
◇代理購入フローの体制構築と効率化
＜CS（カスタマーサポート）オペレーションの設計・構築・管理＞
◇顧客に対応するためのCS体制の構築（AIチャットボットと有人対応のハイブリッド設計）
◇FAQコンテンツの整備と継続的な更新
◇顧客からの問い合わせ（VOC）を分析し、マーケチームや商品企画（MD）へフィードバックする仕組みの構築
＜リスクマネジメントの設計・構築・管理＞
◇不正注文の審査・検知（フロードチェック）
◇決済関連の紛争・調査対応
◇リスクルールの運用・保守
◇証憑・ドキュメント管理
＜全体の改善活動＞
◇オペレーション全体のKPI（例：受注～発送リードタイム、誤出荷率、CS応答速度）を設定し、データに基づいた継続的なプロセス改善を主導

■BeeCruise株式会社とは：（2017年10月30日設立）
BEENOSグループの「経験値」「ネットワーク」「データの蓄積」といった3つの強みとIT技術を駆使し、既存事業の成長の加速化と新規事業の開発を行うBEENOSの子会社です。


変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】