正社員
【職務概要】
社内向け・メーカー卸向けの「購買情報分析ツール」に関する、カスタマーサクセス業務をお任せします。
既存ユーザーに対し、利用促進やトレーニング、アップセル提案を通じて活用を最大化し、売上拡大に貢献していただきます。
また、ユーザーからの要望や課題をヒアリングし、エンジニア部門と連携して改善に反映していただきます。
【職務詳細】
■製品トレーニング・活用支援（オンライン／定例会議の運営）
■ユーザーからの要望・改善点のヒアリング、エンジニア部門との連携
■利用状況の分析、活用率向上施策の企画・実行
■アップセルや新機能導入の提案
■データ管理（管理画面への情報入力）、セットアップフォロー、調査、分析
■手順書／マニュアル／FAQの作成・更新
■システムの改善企画・プロジェクト進捗管理
■ナレッジ／ノウハウの蓄積
■契約／請求管理／その他庶務関連
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > システム導入・運用トレーニング |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 福岡県福岡市東区多の津1-12-2 福北ゆたか線「柚須」駅より車で6分 勤務地変更の範囲:会社の定める全ての営業所 ※転勤は当面無し |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：500万～800万円 月給制：月額416666円 賞与：個人業績賞与（等級に応じて支給要件あり） 昇給：年2回（2月、8月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(2ヶ月) ■福利厚生： ■健康診断■確定拠出年金制度（DC）■私服勤務（服装自由）■転居にともなう費用負担制度あり（要件あり）■リゾート施設社員割引あり■サークル活動■単身赴任手当（月額35,000円／支給要件あり）■通勤手当（月額30,000円まで／実費支給／有料道路は対象外）■役職手当（支給要件あり） ■勤務時間：8：30～17：30（実働8時間） 休憩時間：60分（11：45～12：45） ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | ■年間休日120日（会社カレンダーに準じる）■慶弔休暇■産前産後休暇（取得実績あり）■育児休業（取得実績あり）■生理休暇■転勤休暇■年次有給休暇（入社半年後付与／最大10日）■入社時病気休暇（入社半年以内） |
| 応募資格 | 【必須】 ・クラウド、SaaSプロダクトに関する知識・経験 ・カスタマーサクセスや、サービス運用の実務経験 ・法人顧客（toB）への折衝経験（目安：3年以上） ・顧客課題のヒアリングから改善提案までの、一連の対応経験 ・日本語スキル（N1／ネイティブレベル） 【尚可】 以下いずれかの経験をお持ちの方 ・POS／ID-POSなど、リテール関連システムの運用経験 ・SaaSやITサービスの導入支援／利用定着支援の経験 ・顧客研修／トレーニングの企画や、実施経験 ・IT無形商材の、ソリューション／コンサルティング法人営業経験 ・チームリーダー、メンバーマネジメント経験 ・流通業界のドメイン知識 40歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社Retail AI |
|---|---|
| 所在地 | 〒105-0013 東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア 9F |
| 事業内容 | ■トライアルホールディングスグループ（グロース上場／売上7179億円（2024年6月）） ┗流通小売事業（トライアルカンパニー／従業員数 約6500名） ┗リテールAI事業（Retail AI／従業員数 約540名） ■Retail AIの事業 ┗Skip Cart事業（タブレットとバーコードリーダーを搭載したセルフレジ機能付きの買い物カートの企画、開発） ┗カメラ・IoT事業（スマートストアや無人実証店舗での導入済のIot機器など含む技術開発） ┗ビジネスデータ事業（流通業の企業向けSaaSサービスMD-LinkR） ┗ショッパーマーケティング（ショッパー行動の深い理解に基づくマーケティング活動全般） ■グループビジョン 「テクノロジーによって、新時代の買い物体験を生み出し、流通の仕組みを革新する。」 ■プロダクト紹介は以下HPをご確認ください。 https://www.retail-ai.jp/solution/ ■メッセージ 私たちRetail AIは小売業の最前線で培ったSMART STORE TECHNOLOGYで、リアル店舗にイノベーションをもたらします。店舗が「知性」を持つことによりお客様の買い物体験は劇的に変容し、スマートショッピングカートやAIカメラといったIoTデバイスを通じてお客様の店内での行動を「理解」し、蓄積された購買履歴データ等と組み合わせることで、お客様の欲しいものが、欲しいタイミングで提案できるようになります。 SMART STORE TECHNOLOGYによってお客様を理解できるということは、小売業や卸売業、メーカーといったサプライヤーのオペレーションにも劇的な変容をもたらし、流通業界全体で年間46兆円あるといわれているムダ・ムラ・ムリの削減を目指しています。 我々は、「店舗」にテクノロジーを通じて「変化」をもたらすことで、ゆくゆくは世界中の小売業を「革新する」―という壮大なミッションに挑みます。その革新が必ず、多くの人の暮らしを豊かにして行くと信じて。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.retail-ai.jp/ |
| 設立 | 年2018年11月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 676名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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