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正社員
【職務概要】
社内向け・メーカー卸向けの「購買情報分析ツール」に関する、カスタマーサクセス業務をお任せします。
既存ユーザーに対し、利用促進やトレーニング、アップセル提案を通じて活用を最大化し、売上拡大に貢献していただきます。
また、ユーザーからの要望や課題をヒアリングし、エンジニア部門と連携して改善に反映していただきます。
【職務詳細】
■製品トレーニング・活用支援(オンライン/定例会議の運営)
■ユーザーからの要望・改善点のヒアリング、エンジニア部門との連携
■利用状況の分析、活用率向上施策の企画・実行
■アップセルや新機能導入の提案
■データ管理(管理画面への情報入力)、セットアップフォロー、調査、分析
■手順書/マニュアル/FAQの作成・更新
■システムの改善企画・プロジェクト進捗管理
■ナレッジ/ノウハウの蓄積
■契約/請求管理/その他庶務関連
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > システム導入・運用トレーニング |
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雇用形態 | 正社員 |
勤務時間 | - |
勤務地 | 福岡県福岡市東区多の津1-12-2 福北ゆたか線「柚須」駅より車で6分 勤務地変更の範囲:会社の定める全ての営業所 ※転勤は当面無し |
交通 | - |
給与 | 年収 500万円~750万円 |
待遇・福利厚生 | ■年収:500万~800万円 月給制:月額416666円 賞与:個人業績賞与(等級に応じて支給要件あり) 昇給:年2回(2月、8月) ■雇用形態:正社員 契約期間:無期 試用期間:有(2ヶ月) ■福利厚生: ■健康診断■確定拠出年金制度(DC)■私服勤務(服装自由)■転居にともなう費用負担制度あり(要件あり)■リゾート施設社員割引あり■サークル活動■単身赴任手当(月額35,000円/支給要件あり)■通勤手当(月額30,000円まで/実費支給/有料道路は対象外)■役職手当(支給要件あり) ■勤務時間:8:30~17:30(実働8時間) 休憩時間:60分(11:45~12:45) ■喫煙情報:屋内原則禁煙(喫煙室あり) |
休日・休暇 | ■年間休日120日(会社カレンダーに準じる)■慶弔休暇■産前産後休暇(取得実績あり)■育児休業(取得実績あり)■生理休暇■転勤休暇■年次有給休暇(入社半年後付与/最大10日)■入社時病気休暇(入社半年以内) |
応募資格 | 【必須】 ・クラウド、SaaSプロダクトに関する知識・経験 ・カスタマーサクセスや、サービス運用の実務経験 ・法人顧客(toB)への折衝経験(目安:3年以上) ・顧客課題のヒアリングから改善提案までの、一連の対応経験 ・日本語スキル(N1/ネイティブレベル) 【尚可】 以下いずれかの経験をお持ちの方 ・POS/ID-POSなど、リテール関連システムの運用経験 ・SaaSやITサービスの導入支援/利用定着支援の経験 ・顧客研修/トレーニングの企画や、実施経験 ・IT無形商材の、ソリューション/コンサルティング法人営業経験 ・チームリーダー、メンバーマネジメント経験 ・流通業界のドメイン知識 40歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス | - |
会社名称 | 株式会社Retail AI |
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所在地 | 〒105-0013 東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア 9F |
事業内容 | ■トライアルホールディングスグループ(グロース上場/売上7179億円(2024年6月)) ┗流通小売事業(トライアルカンパニー/従業員数 約6500名) ┗リテールAI事業(Retail AI/従業員数 約540名) ■Retail AIの事業 ┗Skip Cart事業(タブレットとバーコードリーダーを搭載したセルフレジ機能付きの買い物カートの企画、開発) ┗カメラ・IoT事業(スマートストアや無人実証店舗での導入済のIot機器など含む技術開発) ┗ビジネスデータ事業(流通業の企業向けSaaSサービスMD-LinkR) ┗ショッパーマーケティング(ショッパー行動の深い理解に基づくマーケティング活動全般) ■グループビジョン 「テクノロジーによって、新時代の買い物体験を生み出し、流通の仕組みを革新する。」 ■プロダクト紹介は以下HPをご確認ください。 https://www.retail-ai.jp/solution/ ■メッセージ 私たちRetail AIは小売業の最前線で培ったSMART STORE TECHNOLOGYで、リアル店舗にイノベーションをもたらします。店舗が「知性」を持つことによりお客様の買い物体験は劇的に変容し、スマートショッピングカートやAIカメラといったIoTデバイスを通じてお客様の店内での行動を「理解」し、蓄積された購買履歴データ等と組み合わせることで、お客様の欲しいものが、欲しいタイミングで提案できるようになります。 SMART STORE TECHNOLOGYによってお客様を理解できるということは、小売業や卸売業、メーカーといったサプライヤーのオペレーションにも劇的な変容をもたらし、流通業界全体で年間46兆円あるといわれているムダ・ムラ・ムリの削減を目指しています。 我々は、「店舗」にテクノロジーを通じて「変化」をもたらすことで、ゆくゆくは世界中の小売業を「革新する」―という壮大なミッションに挑みます。その革新が必ず、多くの人の暮らしを豊かにして行くと信じて。 |
代表者 | - |
URL | https://www.retail-ai.jp/ |
設立 | 年2018年11月 |
資本金 | 100百万円 |
売上 | - |
従業員数 | 676名 |
平均年齢 | - |
主要取引先 | - |
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