【株式会社Ｌｉｂｒｙ】【リモート可】カスタマーサクセス/教育プラットフォームの導入支援及び課題解決◇EdTechカンパニー【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/13(月)〜2026/1/11(日)


【リモート可】カスタマーサクセス/教育プラットフォームの導入支援及び課題解決◇EdTechカンパニー


◇カスタマーサクセス／公教育向け学習サービスを提供しているベンチャー／カシオ計算機グループ／裁量を持ってスキルを活かせる◇

■業務内容
当社のデジタル教材サービス「Libry」のカスタマーサクセスを担っていただきます。
・顧客の成功を最大化するための伴走支援
導入された学校がLibryを最大限に活用できるよう、導入支援や運用サポートを行います。先生方の声や生徒の利用状況を分析し、より効果的な活用方法を提案します。

・教育現場の課題解決
決められたオペレーションをこなすだけでなく、先生方が抱える課題を深く理解し、自ら解決策を立案・実行します。サービス改善のためのフィードバックを社内に届け、プロダクト開発にも貢献します。
※オンラインとオフラインを組み合わせて対応をお任せいたします。
※3～5月は導入校への案内、それ以外については既存校へのフォローがメインになります。
★このポジションは、ルーティンワークではなく、自ら考え、行動することで、教育現場の変革に貢献できるやりがいのある仕事です。あなたの「考える力」と「顧客志向」を活かし、未来の教育を一緒に創りませんか？

■当社サービスの特徴
「Libry」は教科書や問題集を便利に進化させる学習サービスです。特徴は、学習履歴を蓄積・分析してくれるところにあります。問題ごとの正解／不正解、回答にかかった時間などのデータから、苦手なジャンルや復習するべきタイミングを分析し、手持ちの問題集の中から、生徒一人ひとりに「おすすめの問題」を提案します。
さらに、教員向けには「Libry」の学習履歴や宿題の実施状況を確認するための管理ツールを提供し、より効率的・効果的な指導や業務効率化を実現しています。全国500以上の中学校／高等学校に導入されています。

■働き方・福利厚生など
・当社では一人ひとりに合った働き方を推進すべく、リモートワークを中心に業務を行っています。現在は週2回程度の出社頻度です。状況に応じてコントロールいただけます。
・フレックスタイム制を導入しているため、ご家庭やプライベート等と両立いただきやすい環境です。
・ノートPCを支給しております。（基本はMacBook Air 13インチ（応相談））
・客先訪問時を除き、服装自由・イヤホンOKとなります。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】