正社員
掲載予定期間：2025/10/13(月)〜2026/1/11(日)
【大阪／未経験歓迎】カスタマーサクセス／売上目標なし／中長期的な顧客支援／年間休日124日／研修充実
～国内トップクラスの営業支援システム／とことん顧客志向で働ける～
●法人営業経験歓迎／売上目標なし／今までの経験を活かした顧客折衝
●顧客志向を大切にする社風／中長期的な顧客支援で顧客と一緒に伴走
●研修充実／年間休日124日／産休・育休後の復帰率100％
自社プロダクトの「eセールスマネージャー」の利用促進、組織定着、営業ワークスタイル改革の支援業務をお任せします。
※入社後は製品・業務知識インプット後、担当顧客のカスタマーサクセスに従事します。
■研修制度
・問い合わせ対応やオンボーディング
・講師業務を通じ業務領域拡大を支援できるよう、一人ひとりにチューターを配置
■仕事内容
◎カスタマーサクセス活動
・顧客の利用状況モニタリング、定期訪問で状況把握
・利用促進と組織定着を促すためのプログラム推進
・課題に沿った活用アドバイス
※担当案件数は約30件程
◎リテンション活動
・活用・定着段階の課題に対するコンサルと解約抑制
└入社後約6カ月は、顧客ニーズに応じた機能・システム選定のコンサルティングを担当。技術面についてはエンジニアに同席していただきサポートいただきます。
■組織構成
約10名が在籍で20代～30代が活躍中。割合は、中途5割、新卒5割です。
チームのほとんどがカスタマーサクセスの未経験者でしたが、今では皆が独り立ちして第一線で活躍しています
■評価制度
半期ごとに目標を設定し、PDCAサイクルを回しながら成長していくことができる環境です。売上目標は無く、評価軸は下記2軸になります。
・導入プロジェクトのQCD：納期を守ったスケジュール管理/実行、また顧客からの満足度評価など
・担当顧客のシステム利用率、定着率
※顧客志向で働ける方、顧客理解のための業界業種や商材知識インプットが出来る方などがご活躍されています※
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 1ヶ月 試用期間中も待遇に変動はありません。 ポジションによっては3ヶ月です。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 8:30～17:00 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 関西支社 住所：大阪府大阪市北区角田町８番４７号 阪急グランドビル ２５階 勤務地最寄駅：御堂筋線／梅田駅 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 補足事項なし ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 450万円～700万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 年収管理制（月額は年額基本給の1/12） ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：3,375,000円～5,250,012円 固定残業手当/月：93,750円～145,833円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 375,000円～583,334円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※前職給を考慮し、スキル・経験に応じ決定します。 ■別途、業績賞与支給：年1回（3月） ■昇給：年2回（個人の実績・能力に応じ見直しあり） ■ストックオプションなどの株式報酬制度（再上場に向けたインセンティブプラン） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給（10万円／月まで） 社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合、生命保険（死亡・高度障害）、損害保険（事故・怪我） 厚生年金基金：全国情報サービス産業厚生年金基金 退職金制度：退職金共済制度あり／確定拠出年金制度あり ＜定年＞ 70歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ OJTがメインになります。資格取得奨励制度、書籍購入制度、eラーニング・セミナー費用補助制度有り。 ＜その他補足＞ （1）健康医療・将来の備え ・定期健康診断（年1回） ・長期障害所得補償制度 （2）ライフワークバランス ・結婚／出産祝金制度 ・産休／育休制度 ・育児／介護時短制度 ・長時間残業抑制システム導入 （3）学びの支援・社内コミュニケーション ・キャリアチャレンジ制度（社内公募制度） ・社内親睦会費補助 （4）その他 ・社員紹介制度 ・部門別表彰制度 ・永年勤続表彰制度 ・社用携帯貸与（iPhone） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数124日 年末年始休暇（12/31～1/3※有給奨励日を利用し、長めに休暇を取る社員もいます）、夏期休暇（7～9月中に3日間）、有給休暇、慶弔休暇、記念日休暇（1年に1度、自身で設定して休暇を取得） |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ◎職種未経験歓迎・業種未経験歓迎◎ ■必須条件 ・社会人経験3年以上 ・下記いずれかを満たす方 ∟法人営業経験1年以上（新規／既存問わず） ∟歓迎条件のいずれかを満たし、顧客折衝のご経験がある方 ■歓迎条件 ・システムエンジニアのご経験 ・ITコンサルタントのご経験 ・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージなど）におけるテクニカルサポート経験 ・テックタッチによるカスタマーサクセスのご経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ソフトブレーン株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒103-0027 東京都中央区日本橋1-13-1 日鉄日本橋ビル9F |
| 事業内容 | ■事業内容： 私たちは、すべての顧客接点業務を変革へ導くITソリューション『esm（eセールスマネージャー）シリーズ』を提供しています。 近年はCRM/SFAツールを主軸としながらマルチプロダクト戦略を展開。マーケティングツールやノーコード開発アプリケーション、AIサービスなど多岐にわたるプロダクトをリリースし、“すべての顧客接点を科学すること”を目指しています。 ■特徴： “使い勝手No.1のCRM/SFA”をコンセプトに、先進のデバイスを捉えたサービスを提供。現在、営業におけるプロセスマネジメントの概念は徐々に広まってきており、当社の営業課題を解決するパッケージソフト/クラウドサービス「eセールスマネージャー」を導入した企業は5,500社を超えています。 |
| 代表者 | 豊田 浩文 |
| URL | http://www.softbrain.co.jp/ |
| 設立 | 年1992年6月 |
| 資本金 | 90百万円 |
| 売上 | 4,490百万円 |
| 従業員数 | 200名 |
| 平均年齢 | 32歳 |
| 主要取引先 | 日本生命、伊藤園、ミサワホーム、ヤマトHD、パナソニック、ニチレイフーズ、NTTデータなど |
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