【楽天トータルソリューションズ株式会社】【新宿】契約審査・不正利用監視◆KYCプロセスの開発・推進等◆2023年設立の楽天グループ新設子会社【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/16(木)〜2026/1/14(水)


【新宿】契約審査・不正利用監視◆KYCプロセスの開発・推進等◆2023年設立の楽天グループ新設子会社


■業務概要：
契約審査部門（一部不正利用監視部門）の担当として、システム開発の担当や業務の運営管理・改善等の推進役を担っていただきます。

■具体的な業務内容：
（1）KYC （Know Your Customer）プロセスの開発及び改善
（2）不正行為の防止システムの開発と改善
（3）リスク評価と不正行為のパターン分析
（4）データ分析を用いた不正行為の予防策の提案
（5）KYC及び不正行為防止に関連する業務全般
（6）BPOベンダーマネジメント（エスカレーション対応等）

※関連先
・楽天モバイルの各部門　
・楽天グループ（株）不正対策部門、犯罪対策部門
・楽天グループ各社　不正対策部門、カスタマーサポート部門　等との調整や情報交換が多い部門です。

■組織情報：
契約審査・不正利用監視の部門として、全てのお客様が安全・安心にサービスを利用できるよう、契約の審査や、不審な申し込み等のモニタリング等を担当している部門です。
実務自体は主に業務委託先で行っており、企画や管理を主に行っています。

■当社について：
当社は楽天グループの中核BPO会社として、カスタマーサポートやバックオフィス業務の高度化・内製化を推進しています。楽天グループの歩みの中で培われた営業力、店舗販売、カスタマーサービス、クリエイティブそしてITの力を活用し、楽天グループ内のみならず、広く社会の皆様に対してサービスを提供することを目的として設立されました。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】