NEW
正社員
掲載予定期間：2025/10/20(月)〜2026/1/18(日)
【長野／リモート可】カスタマーエンジニア／ヘルプデスク◆海外にも展開◎IT企業／平均残業10～20h
◇◆幅広くクラウドサービスを展開／年休125日（土日祝）／転勤なし／リモート可能◆◇
■業務内容：
当社のサービス利用顧客からヘルプデスクに来た問い合わせに対応し、一次受付からエスカレーションされた技術的な問題や課題に二次対応担当として解決に取り組むんでいただきます。
■具体的な業務内容：
・ユーザーからの問い合わせのエスカレーション対応
・問い合わせ内容の課題点の切り分け
・問題、課題の調査
・開発元への問い合わせ
・お客様の移行に関する高度な支援
・対象とする商品(メールバスター、ホスティングサービス、クラウドバックアップ、等)
【変更の範囲：会社の定める業務】
■組織構成：
カスタマーケア部に配属となります。
カスタマーケアの構成は、マネージャー1名、リーダー1名、一次受けカスタマースタッフ4名（内、リーダーとパート含む）、カスタマーエンジニア1名の6名構成となっております。
■働き方：
リモートについて、基本的に、年間20日間は自由にリモート勤務が可能となります。また、その方のスキルや環境に合わせてフルリモートや出勤等を選択できるような環境となっております。
部署ごと相談しながら、決めていければと思っております。
■当社について：
・1999年よりレンタルサーバ事業を開始し、2002年の会社設立以来、常にお客様にどこよりも格安かつ高機能なサービスを提供することに努めてまいりました。現在はレンタルサーバ事業に加え様々なクラウドサービスを元に成長を続けています。
・国内だけでなく、オーストラリア、インドネシア、米国、デンマークなど、ソリューション事業を軸に大きく5つの事業で展開しています。
・インドネシアやデンマーク等のグローバルな環境で、スキルの応じた自由な働き方が、魅力です。
変更の範囲：本文参照
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：長野県長野市南県町1082 ND南県町ビル3F 勤務地最寄駅：長野電鉄線／市役所前駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：本文参照 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】 ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 450万円～630万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：300,000円～450,000円 ＜月給＞ 300,000円～450,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※残業20時間想定での年収となります ■昇格、昇給有り ■賞与有り（年収の30％となります） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月額:30,000円 社会保険：補足事項なし 退職金制度：再雇用あり ＜定年＞ 65歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ 社内外研修、OJT ＜その他補足＞ ■人事査定年1回 ■賞与年2回（※最大年収の30％） ■各種社会保険完備 ■社宅あり（会社都合の転勤者のみ） ■交通費支給（月3万円まで） ■退職金制度 ■個人年金補助 ■資格取得支援制度 ■役職手当 ■駐車場（費用は半額負担） ■ランチミーティング（週1回） ■プレミアムフライデー導入（月1回） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ■夏季休暇（3日間） ■年末年始休暇（12/29～1/3） ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前産後休暇 /育児休暇 ■介護休暇 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：いずれか当てはまる方ご応募お待ちしております ・OS、ミドルウェア（LAMP環境）、仮想化技術の基礎的な知識 ・コンピューターのハードウェアに関する基礎的な知識 ・ネットワークの基礎的な知識 ・クラウド製品に対しての理解と知識 ・テクニカルサポートの経験がある方 ■歓迎条件： ・英語での会話（ビジネスレベルだと尚良し） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 使えるねっと株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒380-0836 長野県長野市南県町1082 ND南県町ビル3F |
| 事業内容 | ■事業内容： 20年間幅広くクラウドサービスを展開しています。国内だけでなく、オーストラリア、インドネシア、米国、デンマークなど、ソリューション事業を軸に大きく5つの事業で展開しています。 ■同社のサービス： （1）サーバ ・使えるクラウド…複数サイトの運用に最適で、高い拡張性と可用性を備え、必要なリソースだけで最低限の費用で運用可能なサーバです。 ・使えるCloud VPS…限られた予算内で先進的なパワー、柔軟性、コントロールが必要な人気の仮想サーバです。 ・共有サーバ…1台のサーバを複数ユーザで使用できるサーバで、高速かつ安全、そして信頼性の高い手ごろな価格のサーバです。 ・専用サーバ…サーバを1台占有でき、所有するリソースを完全にコントロールし、自由にカスタマイズできます。 ・マネージドサーバ…サーバの構築、運用、保守は同社の熟練スタッフが行うため、難しい知識は不要で運用できるサーバです。 ・FX専用VPS…「Meta Trader4」を安定稼働させるために開発された専用VPS（仮想専用サーバ）です。 （2）セキュリティ＆ストレージ ・使えるCloudBaskup…完全なるクラウド型、ランサムウェア対策、BCP、DR対策に有効なクラウドバックアップサービスです。 ・使えるWaffle…クラウド型WAFサービスです。簡単で高度なWeb攻撃遮断、Webサイトを様々な攻撃から徹底的に守ります。 ・使えるメールバスター…クラウド型メールセキュリティサービスです。フィルタリングAI技術で、スパムやウイルスなどを即座に検地し、ブロックします。 ・SSLサーバ証明書…データ通信の安全性を証明し、顧客に安心感を届け、Webサイトも顧客のデータも安全に保護します。 ・使えるファイル箱…いつでもどこでも誰とでもつながるワークスタイルを実現する、クラウド型ファイル共有、同期サービスです。 （3）その他 ・ドメイン…biz com info net org jp me asia など、同社では300種類以上のドメインを取り扱っています。 ・Office365…ビジネス向けにデザインされた3つのプランを提供しています。 ・使えるどこでもオフィス…デバイスを問わず、仮想デスクトップやアプリケーションを提供できるコスト効果が高いソリューションです。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 CEO ジェイソン フリッシュ |
| URL | https://www.tsukaeru.net/ |
| 設立 | 年1999年7月 |
| 資本金 | 8,074百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 25名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | ≪ビジネスパートナー≫ パラレルス株式会社 アクロニス・ジャパン株式会社 プレスク株式会社 インテレット株式会社 マイクロソフト株式会社 |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、
ITサポート★未経験歓迎★フリーターOK!履歴書は気にしなくて大丈夫★超大手リクルー...
株式会社リクルートR&Dスタッフィング【リ...
ITエンジニア（自社常駐）
Apollon株式会社
IT事務/未経験歓迎/約1ヵ月研修のみ/リモートあり/残業月10h以下
ナレッジビーンズ株式会社
【ITサポートスタッフ】未経験OK*平均年齢27歳*フルリモート有★即日内定可
株式会社ソシアス
自社構造計算ソフトのユーザーサポート/フルリモート/残業月20H/土日祝休（休日出勤...
株式会社構造システム
IT事務｜未経験歓迎*最長7カ月の研修*残業月8h*東名阪エリア中心_東京SS(E)
ビーモーション株式会社
【IT事務】#U-29限定 #未経験大歓迎 #土日祝休み #年休130日 #フルリモOK
株式会社ネオアクト
ITサポート事務｜完全未経験OK*フルリモート*全国募集*6カ月の実践型研修
株式会社アーシャルデザイン
ITサポート/未経験歓迎/東証プライム上場企業グループ/福利厚生充実
株式会社ビーネックステクノロジーズ
IT事務＊未経験OK＊残業少＊年休125日＊資格取得支援充実＊産育休取得100％
株式会社スタッフサービス エンジニアリング...
IT事務◆完全未経験歓迎◆残業月8h以下◆最長7カ月の実践型研修◆東名阪エリア中心/...
ビーモーション株式会社
ITサポート★未経験歓迎★超大手グループ★手厚いキャリアサポート/s
株式会社リクルートR&Dスタッフィング【リ...かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
