【株式会社 BLUEPRINT Founders】【港区】カスタマーサクセス◆急成長スタートアップ◆SO付与◆/CS部門のゼロイチ構築に挑戦！【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/30(木)〜2026/1/28(水)


【港区】カスタマーサクセス◆急成長スタートアップ◆SO付与◆/CS部門のゼロイチ構築に挑戦！


【スタートアップスタジオでのカスタマーサクセス/ 若手活躍中/CS部門のゼロイチ構築に挑戦！】

仕事内容:
当社はスタートアップスタジオを運営しており、新規SaaS事業の立ち上げや事業拡大をリードするカスタマーサクセスメンバーを募集しています。複数のプロダクトに関与し、オンボーディングから定着支援、アップセル・クロスセルまで、顧客成功に直結する活動を担当していただきます。

業務内容:
・新規事業立ち上げにおけるCS設計・実行：
プロダクトローンチ時のカスタマーサクセス体制の構築
初期顧客に対するオンボーディング・活用定着の支援
顧客体験をベースにした利用フロー・プレイブックの策定
・グループ企業のハンズオン支援：
グループ企業のCSチーム立ち上げ・仕組み構築支援
イネーブルメント・メンバー育成を通じたCS組織強化
顧客課題に基づいた改善施策の設計・実行伴走
・既存顧客の成功推進：
契約顧客のオンボーディング、定着支援、活用促進
顧客課題のヒアリング・解決提案、アップセル・クロスセル推進
チャーン抑止のためのヘルススコア管理・アクション実行
顧客フィードバックをプロダクト開発・マーケティングへ連携
・継続的な価値提供：
顧客との定期的な接点を設け、関係性を構築
新たなプロダクトの提案・導入を実施
中長期的な取引拡大をプランニング
・レポーティング：
上位マネジメントに対する各種レポーティング
プロジェクト進捗報告およびフィードバック収集

■ポジションの魅力:
・グループ横断で幅広い事業に関与できる
・戦略と現場の両方を担当できる
・顧客成功が事業成長のコアになる
・成長機会・キャリアパスが豊富
・経営陣と近い距離で意思決定に関与できる

■配属予定：入社後は初めは株式会社Ｔｒａｎｓｌｅａｄのカスタマーサクセスの立ち上げに従事していただきます。

■当社について：
◇BLUEPRINTはあらゆる業界を変革する業界特化型のクラウドサービスを、まるで工場のように大量生産する「スタートアップファクトリー」を運営している会社です。何十社、何百社という事業を、価値の高いスタートアップに昇華させ、その一つひとつの会社で上場を目指していきます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】