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正社員
トイレやキッチンの水回りトラブルの電話受付を担当★
お客様の声に丁寧に寄り添い、迅速に社内担当へ引き継ぐ仕事です！
当社のコールセンターでは、
「トイレの水が止まらない」
「キッチンの蛇口から水漏れしている」といった、
日常生活の中で突然起こる水回りのトラブルに対して、
お電話での受付を担当します。
お客様のお困りごとを丁寧にヒアリングし、
状況を整理して社内の担当部署にスムーズにバトンタッチするのがあなたの役割です。
◎具体的な業務内容
・お客様からの問い合わせ対応（電話対応）
・トラブル状況の確認・ヒアリング（マニュアル完備）
・対応履歴や内容を専用システムに入力
・担当セクション（スタッフ手配部門など）への引き継ぎ連絡
【お客様の「困った」を支えるやりがいあるお仕事☆彡】
★営業や架電なしの受電専門だから安心スタート
★マニュアル完備で未経験でもスムーズに対応可能
★チームワーク抜群で助け合いながら働ける環境
★家庭やプライベートと両立しやすい柔軟なシフト制
「ありがとう」の言葉が直接届く、誰かの役に立てる喜びを実感◎
安定企業ならではの待遇と働きやすさも魅力です！
経験や知識よりも“人に寄り添う気持ち”を大切に、
無理なく自分らしく働ける職場で新しいキャリアを始めませんか？
【教育制度について】
未経験からスタートする方が安心して業務に取り組めるよう、1〜3ヶ月間の導入研修をご用意。
段階的なステップで、知識ゼロから成長できます。
(1)座学研修（マナー・応対の基礎／業務知識）
(2)実技研修（トークスクリプトに沿ったロールプレイング）
(3)OJT研修（実際の受電業務を、教育担当と一緒に進行）
あなたのペースに合わせてサポートするので、「覚えられるかな」と不安な方もご安心ください。
ポイント1★未経験・ブランクOK★ 安定した収入と柔軟なシフトで、 自分のペースで無理なく長く働ける環境です！
＼＼魅力ポイント"4選"／／
▶【安定収入で将来も安心】
月給25万円以上＋賞与年2回で30代も安心して長く働けます。昇給や賞与で頑張りを評価◎キャリアと収入を積み上げられる環境です！
▶【柔軟シフトで家庭やプライベートと両立】
シフトは前月に希望提出。残業もほぼなく（月平均5時間以下）、子育てやライフスタイルの変化にも対応！
▶【受電専門で未経験も安心】
マニュアルに沿って対応するだけ♪お客様に寄り添い「ありがとう」の言葉が直接届きます。
▶【AI時代も安定！自社案件のみ対応】
水道インフラ業界で街の安全と安心を支える力に。
対応するのはすべて自社案件のみ。社内連携もスムーズで安心して働けます。
ポイント2☆大手企業×安定基盤☆未経験から社会に貢献できる
大手ならではの安定基盤が魅力！
全国39拠点で水道修理を実施。
社会に欠かせないインフラを支え、
需要が途切れない業界で腰を据えて長く活躍できます。
未経験でも安心のマニュアル完備で、お客様からの「ありがとう」が日々のやりがいに。安心と信頼を届ける重要な役割を担いながら、自分らしく成長できる環境です。
ポイント3業界トップクラスの実績！感謝に支えられるやりがい◎
業界トップクラスの実績と安定性が当社の強み！
年間25万件以上の水道トラブルに対応しています。
社会に欠かせないライフラインを守る使命感を胸に、
未経験者もマニュアルを活用してスムーズにスタート可能！！
お客様からの感謝の言葉が励みとなり、
やりがいを感じながら長く働ける職場です♪
ポイント4女の転職！取材リポート
水まわりのトラブル対応を通じて地域の暮らしを支える安定企業。取材で感じたのは、社員一人ひとりを大切にする温かい社風です。
完全週休2日制や残業ほぼなしなど働きやすさが徹底。プライベートとの両立が叶う環境です。フリーアドレスのオフィスは自由な雰囲気で個室の休憩ブースも完備されているため、自分らしくリフレッシュできます。
将来も安心して長く働ける職場を探している方にぜひおすすめしたい企業です。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > オペレーター、アポインター 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > テレマーケティング、カスタマーサービス職(その他) 営業、事務、企画系 > 事務関連（事務、アシスタント、受付、秘書） > 一般事務 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 ※試用期間中の雇用形態に差異はありません |
| 勤務時間 | 7:00～21:00間でシフト勤務 （実働8h／休憩1h） ※前月に希望と通勤距離を踏まえて決定！ シフト例 7時～16時・9時～18時・12時～21時 |
| 勤務地 | 〒542-0066 大阪府大阪市中央区瓦屋町３丁目７番３号イースマイルビル |
| 交通 | 各線「日本橋駅」出口7から徒歩６分 |
| 給与 | 月給 25万円～29万円 【昇給】 年2回 【賞与】 年2回 【手当】 ◆時間外手当（分単位にて全額支給） ◆土日出勤手当 ◆祝日出勤手当 ◆通勤手当（全額支給） ◆役職手当 ※試用期間1ヶ月（その間の給与や待遇に差異はありません） |
| 待遇・福利厚生 | 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆昼食補助制度（昼食を1食100円で注文可） ◆社内フリードリンクあり ◆置き菓子サービス ◆インフルエンザ予防接種 ◆リフレッシュルーム ◆社宅制度 ◆資格取得報奨金制度 ◆研修制度 ◆懇親会制度 ◆慶弔金 他 （すべて社内規定に準ずる） |
| 休日・休暇 | ◆完全週休2日制（※シフト制） ※初年度より、最大年間休日120日取得可能（年間休日105日+有給休暇15日） ◆有給休暇（初年度 15日 / 翌年繰り越し可 最大 60日） ◆春期・夏期・冬期休暇（各期7連休の取得が可能） ◆特別休暇 ◆ファミリーホリデー制度（本人・家族の誕生日休暇） （すべて社内規定に準ずる） |
| 応募資格 | 例外事由3号のイ・35歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため） 〇未経験者も歓迎 〇学歴不問 〇ブランクOK ＼1つでも“ピン”と来た方は、是非ご応募ください！／ ・接客経験をお持ちの方 ・明るい方 ・人と関わることが好きな方 ・人のサポートが好きな方 ・コミュニケーション力のある方 ・声が良いと言われたことがある方 ・事務スキルを身に付けたい方 ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ 意欲・ポテンシャル重視の採用です！ ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ ＼＼自分のレベルアップも！／／ トークマニュアルを用意しているので、その通りにお話しすれば問題ありませんが、もちろんイレギュラーな質問が来ることもあります。 その場合は、状況に応じた臨機応変な対応が求められますので、柔軟な対応スキルを身に付けていきましょう◎ 最初はうまくできなくてもOK！ 社員も8割以上が電話対応未経験からスタートしています。 先輩メンバーがしっかりサポートしますのでご安心ください☆ |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | まずはWEBからご応募ください 詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください |
| 会社名称 | 株式会社イースマイル |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | ★業界トップクラスの実績と安定基盤！全国展開により安定した需要が継続中 ★未経験からでも安心して成長できる充実した研修制度とフォロー体制あり ★完全週休2日制＋年2～3回5連休程度取得可能でプライベートも充実 ★残業月平均5時間程度でワークライフバランス抜群 ★フリーアドレス制オフィス、個室休憩ブース完備など快適な職場環境 ★社員ファーストを重視し、育休復帰率90％など長く働ける体制が整う ★自社案件のみ対応で連携もスムーズ、AI時代でも人の声が必要な安定事業 ≪事業内容≫ ■台所・浴室・洗面所・トイレの修理及びリフォーム ■住宅設備機器の販売 ■給排水管工事全般 ■住宅建築 ■住宅設備のリフォーム及びメンテナンス ■不動産仲介 |
| 代表者 | 代表取締役：島村 禮孝 |
| URL | |
| 設立 | 2003年8月1日（創立1992年6月1日） |
| 資本金 | 1億円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 536名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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