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正社員
掲載予定期間：2025/11/10(月)〜2026/2/8(日)
【港区】カスタマーサポート◆残業５H以内/週２リモート可/世界トップシェア医療機器メーカー◆
【世界トップシェアメーカーのカスタマーサポート/事業成長中！働き方◎】
歯科インプラント領域で世界トップシェアを誇るストローマン・ジャパンにて、同社の成長事業である透明なマウスピース矯正製品「クリアコレクト」に関して、顧客からのお問い合わせ対応業務を行っていただきます！
■業務内容
・製品の品質や、製品管理システムに関する顧客(歯科医院の医師)からの問い合わせ対応
※平均として、1日電話15件、メール15件程のやり取りが発生いたします。
・問い合わせの後続対応として、営業部門や品質部門、グローバル本社との連携業務
（2026年以降、顧客へオンラインまたは対面で直接サポートも実施予定です。出張の有無はご自身で裁量を持って調整が可能ですので、ご相談ください）
■組織構成
部門責任者1名、正社員1名、派遣社員1名の計3名でカスタマーケア業務を担当しています！
同製品を担当する営業・品質部門社員とも活発にコミュニケーションを取りながら、相談し合える環境です◎
■働き方
・完全週休二日制、年休125日、就業時間は9：00~18：00、残業時間は月平均5時間以内と、ワークライフバランスを整えやすい環境です。
・試用期間後、週2日までの在宅勤務がご相談可能となります。
■フォロー体制
・入社後、当社製品に関する座学研修を1週間行い、その後は定期的なビデオ研修プログラムなどの制度が揃っています。
★業界未経験の方もご活躍されていますので、知識がない方であっても安心してご入社いただけます◎
■当社について：
当社は世界100カ国以上、1000万人以上の方々にインプラントを提供している世界トップシェアを誇っており、本社をスイスのバーゼルに置く、インプラント歯科や修復歯科、および口腔組織再生におけるグローバルリーダーです。当社はその日本法人として、インプラント歯科、修復歯科、口腔組織再生、歯周病治療といった、歯科医療に関する製品やサービスをお客さまに提供しています。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > ルートセールス 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 補足事項なし |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ 事業場外みなし労働時間制 みなし労働時間/日：8時間00分 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区芝5-36-7 三田ベルジュビル6F 勤務地最寄駅：JR線／田町駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：無 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 転居を伴う転勤はございません。 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週2日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 500万円～700万円 ＜賃金形態＞ 月給制 特記事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：270,000円～406,000円 固定残業手当/月：63,000円～94,000円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 333,000円～500,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※過去のご経験・スキルにより検討します。 管理職の場合は、残業手当の支給対象外となります 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 社会保険：補足事項なし 退職金制度：確定拠出年金制度導入（毎月基本給の7.5%拠出） ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 下記研修体制がございます。 ・入社時研修：入社後5日間オリエンテーション（本社研修）＋OJT ・フォローアップ研修：随時 ・製品研修：新製品導入時など ・営業スキル研修 ・マネジャー研修 他 ＜その他補足＞ ※永年勤続表彰制度あり(5年ごと) ※定年退職者の再雇用制度あり（65歳まで） ※ストローマン製品費用補助制度あり ※ベネフィットワン加入 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ■土日祝、夏期休暇3日、年末年始6日 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・カスタマーサポートのご経験をお持ちの方 ・英語力（業務内で英語の読み書きが発生します） <業界未経験歓迎！> |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ストローマン・ジャパン株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒108-0014 東京都港区芝5-36-7 三田ベルジュビル6F |
| 事業内容 | ■会社概要： スイスに本社を置くストローマン社の日本法人です。同社のインプラント（人工歯根）治療製品は世界100ヶ国以上で使用され世界シェア1位を誇ります。25年以上に渡ってストローマン製品は日本市場でも使用されてきましたが、より本格的な進出を図るため2007年に日本法人を設立。今後、更なる成長が期待される日本市場に対し、現在の商品ラインナップを拡充し、組織体制を強化して参ります。 ■事業内容： ◇歯科用インプラント（人工歯根）等、医療機器の製造、輸入販売◇歯科医療に関する情報提供サービス◇歯科医療に関する技術トレーニング・セミナーの開催 等 ■特徴・優位性： (1)高い製品力－安全性や質を重視するDr.から定評 日本で販売されるインプラントは、時計製造など精密工学の中核地域であるスイスのVilleret（ヴィユレ）で製造されています。精密な技術と徹底した品質管理のもと、約３７０人の熟練工が年間６５０万個を超えるコンポートネントを製造しています。クオリティの高い製品を生み出すこのスイスの製造工場が、ストローマン製品への信頼を生んでいるのです。 (2)ユーザリビティに配慮した製品設計 独自技術によりインプラント表面に特殊加工を施し、治癒期間短縮を実現。また、インプラントの治療器具にも配慮し、1つのサージカル器具セットがですべてのインプラントに対応するため、器具の選び間違え等の施術ミス少なく、治療コストも抑えられます。 (3)『ＩＴＩ（International Team for Implantology）』との強固なパートナーシップ ＩＴＩ はインプラント歯科学における国際的な学術グループ です。同団体との長年のパートナーシップにより、研究成果は同社製品開発に反映されています。また同社製品の信頼性の高さは数々の学術論文に掲載されています。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.straumann.jp/ |
| 設立 | 年2007年8月 |
| 資本金 | 49,000百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 160名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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