【SGシステム株式会社】【東京】サービス運用設計　※クライアント向けBPO業務/SGホールディングス/年休121日/残業少【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/11/17(月)〜2026/2/15(日)


【東京】サービス運用設計　※クライアント向けBPO業務/SGホールディングス/年休121日/残業少


■職務概要
BPO業務受託を担当する同部にて、サービスの構築運用設計をお任せいたします。クライアントと共に成長し続ける関係性の構築を期待します。
■扱うシステム
（1）ドキュメント領域：文書を電子化するためのスキャナー、サーバー、ネットワーク設定
（2）コールセンター領域：顧客管理システム、佐川急便の貨物システム等
■業務詳細
＜ドキュメント領域＞
・運用環境構築（サーバー設定、スキャナー設定等、）
・ツール開発（入力フォーム、データベース管理）
・スキャン納品データ作成
＜コールセンター領域＞
・CRM入力フォーム作成
・データ加工等の簡単なツール開発
・クライアントの要望をヒアリングし、最適な運用方法を検討
＜できればお任せしたい業務＞
・効率化、品質向上を図るためのプログラミング言語によるツール作成
・RPAやBOTなど最新技術を使った運用の提案・構築

■携わるプロジェクト
紙の電子化業務、コールセンターの受注代行、システムの操作説明案内窓口、リコール対応窓口等々、様々な案件をお客様から受託しています

■配属組織
30代～40代のメンバーが多く、業務に関する相談や意見交換が活発でコミュニケーションが多い職場です。

■入社後
社内システムの基本を習得して頂き、各案件のスキームを理解して頂きます。ドキュメント領域、コールセンター領域の基礎知識を把握頂き、実際にスキャナーやサーバーの設定を経験してもらいます。また、案件に関わる現場での作業、データ作成にも従事頂き、ツール化イメージを描いた後、ご自身のスキルを活かして案件ごとの業務改善、効率化を担っていただきます。

■キャリアステップ
運用設計チームのリーダーとして、メンバーの取りまとめや案件割り振りを行うポジションを担って頂きます。ご自身の経験を、スキルトランスファーによる部下の育成や支援に活かし、チーム全体のスキル底投げを目標に尽力頂きたいです。また、クライアントへの業務改善やBPRの提案を実施、課題解決に向けたソリューションを提供することで、クライアントが本来のコア業務に注力出来るよう、環境作りのサポートを担う活躍も期待します。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】