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正社員
あなたにはカスタマーサービスグループに所属し、
アフターサービス業務をお任せします。
基本的には当社の商品を使用している
エンドユーザーまたは販売店からお問い合わせがあります。
お客様のお困りごとを解決していくお仕事です。
【メイン業務】
◆技術的な問い合わせ対応
・行政機関や規制当局との技術的な対応
・修理対応（出張修理および送付修理）の実施
・海外工場からの製品仕様書やマニュアル取得と社内共有
◆修理対応の調整
・スペアパーツ販売の管理
・保証対応、サービス関連書類や在庫管理
・外部委託修理業者の管理（技術トレーニング、品質管理を含む）
・営業や製品、物流など社内関連部門との連携
◆サービス品質向上への取り組み
お客様の課題を解決し、
少しでも安心・快適に使用できる商品をお届けしていきましょう！
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
【扱う商材】
■キャンピングカー用装備品（冷蔵庫、エアコン、ウィンドなど）
■ホテルルーム用ミニバー・セキュリティーボックス
■アウトドア用品
【長期的なキャリアを共に構築していきませんか…？】
入社してからは基本的な業務をOJT研修で学んでいただきます。その後、カスタマーサービス職は将来的に【マネージャー】→【シニアマネージャー】へとステップアップが可能。当社では、若手のキャリアアップを積極的に応援しており、「マネジメント領域にもいずれは挑戦したい！」という方をお待ちしています！
【仕事もプライベートも両立できる環境を大切にしています】
修理対応を外部へ業務委託することで残業が少なく、基本的に定時で退社ができる環境です。その後は家族や自分の時間に充て、プライベートも充実させています！さらに埼玉ロジスティックセンターでは既存社員の多くが車で出社。転勤や異動もないため、同じポジションで長く働き続けられるのも魅力の一つ。「キャリアもプライベートも両立できる！」そんな働き方が実現できます◎
ポイント1＼外資系企業ならではの働き方！／ 経験やスキルに見合ったキャリアを手に入れる◎
「カスタマーサポートの経験を活かしたい」
「外資系企業の職場環境に憧れる」
そんな思いがある方にとっておすすめなのが
今回当社が募集しているカスタマーサポート。
◆…外資系企業の魅力…◆
当社は100ヵ国以上で事業を展開しているDometic Groupの日本法人。
日本では主に
キャンピングカー用装備品、ホテルルーム用ミニバー、アウトドア用品
などを取り扱っています。
お客様に快適かつ安心して使用していただけるよう日々努めています！
◆…グローバルな視点でキャリアを築く…◆
評価制度も世界基準で整っており、目指していく目標が明確なので、
各々が納得感を持てるようなキャリアUPができるのも魅力。
◆…長期的に活躍できる理由…◆
年収650万円も目指せる・年休120日以上・異動や転勤なし・車通勤OK！
ベテランの社員も多く活躍しており、定着率の高い職場です◎
世界的な企業の一員として、一緒に働いてみませんか？
ポイント2評価制度が整っているためお給料にもしっかり反映される！
当社では世界共通での評価制度が決められており、それに基づいてあなたの頑張りを見える化していきます。決算の後にマネージャーと共に来期の目標設定をし、達成するためにはどんなことをしていくべきかを一緒に考えます。目標を達成したあとは、しっかりとお給料に反映されるため、「昇給することがやりがいにつながっています」という声も◎あなたの日頃の頑張りが、しっかりと反映される環境があります！
ポイント3ワークライフバランスを重視して働ける職場です！
以前は東京に勤務しており、電車で1時間以上かけて通勤していました。ですが今では基本的に残業もほとんどなく、問い合わせ対応が終わり次第退社しています。無料の駐車場もあるため、毎日車通勤で出社できていることもありがたいです！退社した後は自宅へ帰り、自分の時間を充実させるのがルーティーン。今までとは確実に働きやすく、仕事もプライベートも楽しめるようになりました！ by先輩社員
ポイント4取材担当者より
実際に取材を通じて感じたのは、社員の成長を応援する温かさと、地元埼玉での働きやすい環境だ。世界100ヵ国で事業を展開する企業を基盤とした日本法人。外資系企業でのキャリアに挑戦したい方にとっては、研修も手厚く安心してスタートできる環境だろう。車通勤で通う現場社員がほとんどで、家の近くで働けることや、残業も少ないため、プライベートの時間が充実する点も魅力である。定着率の高さは、働きやすさと安心感の証明だといえるだろう。「ここでなら自分も新しいスタートが切れる」と思わせてくれる空気がある。腰を据えて長くキャリアを築いていきたいと思っている方に、ぜひおすすめしたい企業だ。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 建築・製造・設備・配送 > 技能工 > 技能工（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 ※試用期間中の雇用形態の差異はありません |
| 勤務時間 | 9:00〜17:30（実働7時間30分/休憩1時間） 【残業について】 残業ほぼなし ※繁忙期や業務の状況によっては発生いたします 【目安残業時間】 10時間以内 |
| 勤務地 | ＼車通勤も可能◆無料駐車場あり／ ※転勤はありません 【勤務先】 埼玉県さいたま市岩槻区加倉8-4 (変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地 |
| 交通 | 岩槻ICから車で3分 東武アーバンパークライン「岩槻駅」から徒歩27分 東武アーバンパークライン「七里駅」から徒歩28分 |
| 給与 | 年俸制400万円～650万円 ※1/12 を月々支給 ※前職の給与・経験・能力などを考慮の上、当社規定により決定いたします ※上記の額には固定残業代（月45時間分／9万2,300円）を含みます。超過分は追加で支給いたします ※試用期間3ヵ月あり。期間中の給与・待遇の差異はありません |
| 待遇・福利厚生 | ◆昇給年1回（4月） ◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◆交通費支給（規定あり／上限月5万円まで） ◆健康診断 ◆屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日以上】 ◆完全週休2日制（土・日） ◆祝日 ◆年末年始休暇（12月30日～1月3日） ◆夏季休暇 ◆慶弔休暇 ◆有給休暇（入社半年後に10日間付与。年次によって最大20日まで付与） ◆産前・産後休暇 ◆育児休暇 ◆介護休暇 ◆特別休暇 |
募集背景
世界100ヵ国以上で展開する大手グローバル企業の日本支社。今回は埼玉にあるロジスティックセンターで顧客対応をするカスタマーサポートの増員募集です。扱う商品はキャンピングカー用装備品、ホテルルーム用ミニバーやセキュリティーボックス、アウトドア用品など。まずは私たちと一緒に商品の知識を深めていきましょう！
| 応募資格 | ◆理工系 or 関連技術分野での大卒以上 ◆カスタマーサービス or 技術サポートの経験がある方 ◆家電、自動車、業務用機械の修理経験がある方 ◆基本的なPC操作（Excel、Word、PowerPointなど） 【歓迎する経験・スキル】 ◆顧客対応およびクレーム処理の実績 ◆英語力（日常会話レベル） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | まずはWEBからご応募ください 詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください |
| 会社名称 | ドメティック株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 【採用連絡先】 東京都港区芝浦2-13-9 前川芝浦ビル 2 |
| 事業内容 | 当社はスウェーデン発の“モバイルライフを快適にする製品”を作るグローバル企業です。世界100ヵ国以上で事業を展開。日本国内では、快適さを追求した製品で有名ホテルや旅館から高い評価と信頼を得ています。商品の魅力を伝え、アフターサービスに注力し、無理なく働ける環境づくりを大切にしています。 《主な事業内容》 ◆アウトドア・RV向けの冷却機器や空調製品の提供（冷蔵庫やワインクーラー、セキュリティボックスなど） ◆ホスピタリティ業界向けの家電・設備機器の販売 ◆海外工場との連携による管理・品質改善 ◆製品のアフターサービス（修理・技術サポート）の運営 |
| 代表者 | 大河内 孝浩 |
| URL | https://abeshokai.jp/dometic |
| 設立 | 2002年 |
| 資本金 | 1億円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 16名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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