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正社員
【職務概要】
クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行っていただきます。
【職務詳細】
■具体的な業務内容
・クライアント企業のカスタマーサクセス体制の構築支援
・オンボーディングプロセス設計や改善
・FAQ・ナレッジ体系の整理／構築、それにともなう管理ツールの設定
・ヘルススコアの設計支援
・タッチモデル戦略の策定（ユーザージャーニーマップ作成など）
・チャーン対策やアップセル／クロスセルの促進
・複数名対応の場合、チームメンバーのサポート
■クライアントプロダクト（一例）
・法務AIのプラットフォーム
・会議・商談の可視化、効率化のためのAI議事録プロダクト
・建設業向け業務効率化クラウド型プロダクト
・宿泊施設、病院向けのAIツール
【将来的には】
クライアントのサクセスを支援するだけでなく、クライアントのCS組織そのものを設計や改善するコンサルタント案件を担うポジションを目指していけます。これまでの経験をさらに活かして、カスタマーサクセスの可能性を広げたい方を歓迎します。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北２条西3-1-12 敷島ビル5F 地下鉄南北線・東豊線「さっぽろ」駅徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：450万～600万円 月給制：月額375000円 賞与：決算賞与 昇給：有 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月（条件変更無し）) ■福利厚生： ・通勤手当支給（上限月3万円まで）・健康診断・産休育休フォローアップ制度・休憩室、仮眠室（休養室）完備・フリードリンク、オフィスコンビニ等・休業ウェルカムバック制度・拠点、部署交流支援制度・持株会制度・資格取得補助制度・社内公募制度・社内留学制度・中期経営計画の公開 ■勤務時間：9時00分～18時00分または、10時00分～19時00分 ※案件によって稼働時間が上記いずれかになります 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日122日以上】完全週休2日制（土日祝休み）、年末年始、GW、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇：入社6ヶ月後10日間付与（1日、半日、1時間単位で取得可）、介護休暇、産前休暇／育児休暇 ※取得率100％ 男女共実績多数、生理休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサクセス経験 ・提案型法人営業、またはアフターフォローも伴う営業活動 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります 【尚可】 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・業務フロー設計や仕組み改善の経験／KPI設計／分析経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | アディッシュ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒141-0031 東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6F |
| 事業内容 | ■事業概要： アディッシュは、デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーです。スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。 ・グロース支援サービス：カスタマーに関わる課題を解決して、スタートアップの急成長を支援するサービスを提供しています。 ・アダプション支援サービス：スタートアップによる新しいサービスや、テクノロジーの発展に伴い発生する課題を解決するサービスを提供しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.adish.co.jp/ |
| 設立 | 年2014年10月 |
| 資本金 | 54百万円 |
| 売上 | 2,992百万円 |
| 従業員数 | 612名 |
| 平均年齢 | 31歳 |
| 主要取引先 | - |
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