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正社員
【業務内容】
顧客視点を軸に、複数チャネルを活用したCRM施策を設計し、チームメンバーの強みを活かしながら全体を推進します。
他部署との協業やチームの仕組みづくりにも携わり、組織全体の成果最大化を牽引していただきます。
・CRM戦略の設計と実行計画の立案
・メール・LINE・アプリなどチャネル横断の施策設計
・データ分析（KPI設計、施策評価、改善提案）
・メンバーのマネジメント、プロジェクト推進
・他部署（セールス・エンジニア・プロダクトなど）との連携、ファシリテーション
顧客にかかわる全事業のCRM・CX(＝カスタマーエクスペリエンス)担当として
「顧客の接点における最適なアプローチ手段」の施策検討、企画実行を一任します。
LINEやメール、その他SNSアプリ等の各種コミュニケーションチャネルにおける、自社サービス「RENOSY」のマーケティング活動を円滑にするべく、様々なデータや実施施策のアウトカムから顧客を想像・徹底理解したうえで、その顧客への適切なアプローチを行うため、各指標の最大化に携われます。
【課題点】
・現在はサービス利用者向けのコミュニケーション設計が中心になっており、さまざまなフェーズ・ニーズに合わせた施策が展開できていない
・長期的な関係構築の仕組みが不足しており、継続的に繋がる施策を実現できていない
・事業優先のアプローチに偏りがちで、お客様にとって最適な提案・体験を実現できていない
・戦略が個人依存になりやすく、属人的な運用になっている
・やりたい施策は多いが、優先順位付けと仕組み化が追いついていない
・他部署との連携は多いが、ルール化や役割整理がまだ発展途上
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 販促企画、プロモーション、営業企画 営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 企画、マーケティング、宣伝職(その他) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 勤務地：東京都港区 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 700万円～1200万円 |
| 待遇・福利厚生 | 想定年収：700万円〜1200万円 ▍保険 ・各種社会保険完備 ▍その他福利厚生 ・住宅手当（会社から半径3km以内で2万円もしくは3万円） ・資格手当（宅建など） ・家族手当 ・通勤手当（1ヶ月の定期代補助） ・子育て補助制度 ・勤務形態選択制度 ・フレックス制度（ポジションによる） ・自己研鑽制度 ・PC等の周辺機器の貸与制度（マウスやデュアルディスプレイ等） ・エンジニア資格取得支援制度 ・持株会加入（※当社株式） ・オンライン英会話レッスン（選択制） ・育児復職祝金 ・各種社内コミュニケーション支援制度（サークル等） |
| 休日・休暇 | 月～金曜日 フルフレックスタイム制（7時00分～22時00分 の間でコアタイムなし） 月の総労働時間は、1日の標準労働時間8時間×月毎の労働日数を乗じた時間とする。 ■休憩 1日の勤務時間が6時間を超える場合、休憩45分 8時間を超える場合、休憩60分 ■休日 完全週休2日制 （配属部署は原則土日祝日は休み） その他休暇制度 ・レディース休暇 ・出産準備休暇 ・ベビーケア休暇 ・スペシャルキッズ休暇 ・子の看護休暇 ・看護休暇制度 ・介護休暇 ・慶弔休暇 |
| 応募資格 | ※５０歳くらいまで 【必須】 ・チームマネジメントまたはプロジェクトリードの経験 ・CRM／マーケティング、プロモーション領域におけるKPI策定、戦略立案経験 ・メール、LINE、アプリなどのチャネルを利用（横断）した施策立案、運用経験 ・顧客理解を軸にPDCAを回せる論理的思考力 ・他部署との協働推進力（ファシリテーション、調整力） 29歳以上50歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 会社名非公開 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【歓迎】 ・コンテンツ企画・ライティングなど、顧客コミュニケーションの実務スキル ・webマーケティング、広告運用経験（sns広告、ディスプレイ、リスティングなど ・カスタマーサクセスorインサイドセールス&CRMマーケティングの両輪なpdca経験 ・SQLを用いた、データ抽出・分析の経験 ・Google Analyticsを活用したアクセス解析経験 ・Html/CSS/JavaScriptなどWEB言語の理解 ・統計学や機械学習など数理処理が得意な方 ・アンケート調査、ユーザーインタビューの経験（調査結果からの施策立案、実施経験でも可） |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | - |
| 資本金 | - |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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