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正社員
【職務概要】飲食店向けプラットフォームを導入中のクライアントに対し、能動的な運用支援により顧客満足度の最大化を目指し、アップセル・クロスセルに導いていただきます。
【職務詳細】
■既存顧客に対するアップセル／クロスセルのご提案
・モバイルオーダー（GATEモバイルオーダー）を1店舗で導入している顧客に対して、運営されている全店舗への導入のご提案
・予約台帳（GATE Reserve）を導入している顧客に対して、GATE IVR（自動音声による予約取得システム）の導入のご提案
■サービスマネジメント
・導入時のスケジュール進行管理
・サービス導入設計、システム設定、チェック
・ユーザーからの問い合わせ対応、導入後のクライアントからの問い合わせ対応（電話・メール等）
・修正依頼に対する顧客対応・修正深耕
・フィールドセールスチームと連携した営業活動に係る社内フローの効率化、改善
・オンボーディング／技術支援に係るフローの効率化、改善
・マニュアル・FAQの作成
■顧客タッチポイントの創出
・顧客向けWEBコンテンツの企画
・顧客向けのセミナーの企画
・顧客コミュニティの運営
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿7-8-10 オークラヤビル6階 西武新宿線「西武新宿」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：400万～500万円 月給制：月額285000円 賞与：年2回（業績・評価に応じて） 昇給：年2回（業績・評価に応じて） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当、家族手当、社員健康診断、インフルエンザ予防接種、社内カウンセリング制度、資格取得応援制度、書籍購入サポート制度、フレンドシップ制度（社内食事補助制度）、確定拠出年金制度、教育研修制度 ■勤務時間：10：00～19：00 休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土日祝日）、年間有給休暇10日～20日、年末年始休暇、リフレッシュ休暇（3日）、アニバーサリー休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇 |
| 応募資格 | 【必須】いずれか必須 ・saas営業経験 ・カスタマーサクセス業務経験 【尚可】 ・顧客の課題解決のために能動的に思考できる方 ・課題解決に留まらず、発展を目指して試行錯誤できる方 【ポジションの魅力】 システム導入支援から、マニュアルの作成、社内チュートリアルの実施、他サービスやシステムをクライアントに導入してもらい、課題解決や成功体験をお手伝いします。社内のシステム開発部門との連携も必須。 クライアントと社内をつなげ、成功をもたらすチームが同社のカスタマーサクセスチームです。 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社イデア・レコード |
|---|---|
| 所在地 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-8-10 オークラヤビル6F |
| 事業内容 | ～外食DXを加速させる～ ＜飲食店オーナーが本業に専念できる、在るべき姿を追求＞ 当社は、2012年の創業以来、外食特化型コールセンターサービス、グルメサイト編集、店舗集客における Web マーケティングなどの 「業務DX支援事業」と、店舗とエンドユーザーとの接点をオンラインで一元管理し、データ活用を実現する「一気通貫型SaaS 事業」を展開しています。 |
| 代表者 | 代表取締役 柏田 康雄 |
| URL | https://idearecord.co.jp/ |
| 設立 | 年2012年4月 |
| 資本金 | 6,809百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 90名 |
| 平均年齢 | 31.5歳 |
| 主要取引先 | ■ワタミ株式会社 ■株式会社コロワイド ■株式会社レインズインターナショナル ■株式会社ぐるなび ■株式会社USEN Media ■スターツ出版株式会社 ■株式会社ジャストシステム ■株式会社クレディセゾン ■前田建設工業株式会社 ※順不同 |
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