正社員
編成制作部に所属し、「アニマックス」、「キッズステーション」のアニメやライブコンテンツ等の調達、制作に関わる下記の業務を担当いただきます。
＜具体的な業務＞※雇入れ直後
・オンボーディング設計（ウェルカムフロー、視聴環境セットアップ）
・エンゲージメント施策（番組リマインド通知、視聴履歴に基づくパーソナライズ、レコメンド配信）
・解約抑止（離脱理由分析→対策：特典、UI/UX改善、編成提案）
・VOC収集と改善ループ（問い合わせ/SNS/レビュー→編成・プロダクト・CSへフィードバック）
・ナレッジ整備（FAQ、ヘルプセンター、トラブルシューティング の更新）
＜変更の範囲＞
変更なし
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク クリエイティブ系 > 映像、音響、イベント、芸能関連 > 映像・イベント・芸能関連職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 渋谷区恵比寿 (雇入れ直後)本社 リモートワークの場合：自宅を原則とする。 (変更の範囲)なし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～900万円 |
| 待遇・福利厚生 | ＜給与＞ 年収450万円～850万円（賞与含む） ※経験・能力を考慮し、当社規定により決定 ※管理監督者は役職手当(月40時間分の超過勤務分込)が包含されます。 ※リーダークラスは30時間分のみなし残業手当が包含されます。 ＜雇用形態＞ 正社員 ＜勤務時間＞ 9:30〜18:00（休憩 1 時間） フレックス制度あり ※コアタイム（11：00～15：00） 原則出社勤務（育児介護による在宅勤務は事前申請制） 残業/月２０～３０時間程度 ＜手当・待遇＞ 各種保険完備 通勤手当 |
| 休日・休暇 | 土日祝休、有給休暇 |
| 応募資格 | ・サブスク/配信サービス等でのCSまたはCRM/MA運用経験（目安2年以上） ・セグメント配信の設計・実行（メール/プッシュ/インアプリメッセージ） ・データ分析に基づく課題特定・改善（GA4、Looker Studio 等） ・ユーザーコミュニケーション運用スキル （応対品質、課題エスカレーション、プレイブック運用） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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