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正社員
掲載予定期間：2025/12/25(木)〜2026/3/25(水)
【東京／リーダー職候補】自社製ITシステムのカスタマーエンジニア※年休125日／転勤なし
【年間休日125日／転勤なし／土日祝休み／残業少なめ／教育・研修体制充実／自社開発システム】
自社開発の介護保険対応（福祉用具貸与）のクラウドサービス「SMARTれん太」やパッケージシステム「SMART/II」などの業種向けパッケージのカスタマーサポート職をお任せします。具体的には下記内容となります。
■業務詳細：
・自社製システム導入先（法人企業の役員～従業員）のヘルプデスク業務
（導入後の電話やメールによる問い合わせ対応）
・システムの動作テスト、お客様のデータベース保守、調査
・マニュアル作成、Q＆Aホームページのデータ入力、内容更新
・サーバ、PC、周辺機器のキッティング
■同社の特徴：
同社は「四国・香川」から、介護サービス業・リネンサプライ業向けに自社開発したパッケージソフトウェアで、業界トップクラスのシェアを競っている少数精鋭のソフトメーカーです。少子高齢化で人手不足が進む中、生き残りを模索する顧客に『同社にしか作れない情報システムやサービス』を提供し、迅速かつ丁寧な対応でお客様の生産性・経営力向上を実現しています。
0～40前後の管理監督職と共に、20～40前後のメンバー（10名弱）の育成、ITツールを活用してのサポート業務効率化等、サポート部門の枠を超える働きを期待します。
業務の変更の範囲：なし
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間は、応募者の経歴に応じ、３～６カ月で提示します。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 東京事業所 住所：東京都港区三田3-12-17 プレクスビルディング8F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 自家用車通勤不可 ＜転勤＞ 無 入社後１～2週間程度、香川本社で研修を受けていただく場合があります（宿舎は会社用意） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：250,000円～330,000円 ＜月給＞ 250,000円～330,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 要件に該当する方に「役職手当」「地域手当」「扶養手当」の支給あり 通勤手当は別途支給 予定年収は月10～20時間相当の残業手当を含む金額 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：定期代支給：上限25,000円／月 家族手当：会社規程の要件を満たす場合に支給 住宅手当：会社規程の要件を満たす場合に支給 社会保険：補足事項なし 退職金制度：在籍期間3年以上の場合に支給 ＜定年＞ 60歳 再雇用（65歳） ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 技術のみならず、コミュニケーション、メンタルマネジメント等100以上の研修をご用意しております。幅広い教育によりスキルアップが可能であり、組織の風通しのよさにも繋がってます。 ＜その他補足＞ 資格取得支援 誕生祝 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 夏季休暇、年末年始休暇 、慶弔休暇 年次有給休暇（付与日数10日~20日/年、下限日数は入社半年経過時点の付与日数)、育児・介護休業 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ 【下記経験者】 ■DB設計、構築、運用、調査、分析等でSQL文又はSQLServerを扱える方 ■企業の基幹系業務システムのお客様サポートリーダー又はマネージャー経験(規模・人数不問） ■法人企業の役社員との折衝経験 【上記に加え、下記の経験者歓迎】 ■企業向けシステム、ソフトウェアのサポート部門のメンバー管理経験 ■介護保険（レセプト）入出金システムの操作、介護報酬請求関連事務経験 ■社内SE、情報システム部門の業務リーダー経験 ■経理、販売管理、在庫管理等の実務処理経験 ＜必要資格＞ 歓迎条件：日商簿記検定2級、日商簿記検定3級、基本情報技術者試験、ITパスポート |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社エースシステム |
|---|---|
| 所在地 | 〒761-8014 香川県高松市香西南町473-1 |
| 事業内容 | 当社は、自社開発の介護保険対応（福祉用具貸与）のクラウドサービス「SMARTれん太（特許取得）」や、リネン管理システム「SMART/II」など、業種向けパッケージシステムの開発・販売を行っております。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 森川 悦次 、代表取締役専務 河野 一哉 |
| URL | https://www.acesys.co.jp/ |
| 設立 | 年1984年6月 |
| 資本金 | 20百万円 |
| 売上 | 742百万円 |
| 従業員数 | 31名 |
| 平均年齢 | 38歳 |
| 主要取引先 | - |
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