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正社員
掲載予定期間：2025/12/25(木)〜2026/3/25(水)
【東京／晴海】物流管理／カスタマーサービスリード◆スイス本社/世界最大級のアグリビジネスカンパニー
◆役割の目的
顧客サービス業務を効率的かつ効果的にリードし、当社の商品をチャネルパートナーに届けるための最前線として重要な役割を果たす
物流プロバイダー、他の生産・供給チーム、商業部門と協力して、商品を時間通りかつ完全な状態で配送することにより、顧客の信頼を築く
顧客の販売注文やリクエストに関するステークホルダーとの迅速なコミュニケーションを通じて、販売をサポート
顧客サービスおよびプロセスの効率向上に継続的に貢献する
◆責任範囲
【外部顧客】
・チームとして差別化された顧客サービス業務を実施することを確実にする
・顧客、倉庫、その他の連絡先との効果的なサービス関係を構築・維持
・すべての顧客注文を受け取り、処理し、請求し、監視
・処理されたすべての注文のデータ精度を高いレベルで達成することを確実にする
・シンジェンタのガイドラインに従い、SAP HANAを使用して顧客のクレジット/デビット/苦情を効果的かつ効率的に処理
・在庫不足の場合には、各販売機能によって設定された販売拠点または顧客の在庫割り当てを実行
・注文状況、在庫の有無、および期待される配送時間枠に関する顧客の問い合わせに対応し、解決
・顧客注文の配送遅延を調査し、これを顧客および販売チームと効果的かつタイムリーにコミュニケーション
・定義されたグローバルプロセスを通じて、顧客マスターデータの維持（顧客情報の作成/変更を含む）を確保
・チームから上がってくる業務上の問題のエスカレーションポイントとなり、CSオフィサーが問題を解決するのを支援する。問題が重大である場合には、顧客サービス＆物流部門長にさらにエスカレーションする責任を持つ。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 資材、購買、貿易、物流 > 物流企画、物流管理 建築・製造・設備・配送 > 運輸、配送、倉庫関連 > 倉庫管理、構内倉庫作業 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～15:00 フレキシブルタイム：5:00～11:00、15:00～22:00 休憩時間：45分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 8:45～17:30 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都中央区晴海1-8-10 オフィスタワーX21F 勤務地最寄駅：都営大江戸線／勝どき駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週2日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 550万円～800万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：5,500,000円～8,000,000円 ＜月額＞ 458,333円～666,666円（12分割） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※別途、業績賞与有 （前年の会社・個人の業績に応じ、翌年4月に支給） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 社会保険：完備しています。 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 65歳までの選択定年制 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 社内研修制度あり ＜その他補足＞ 財形貯蓄制度、福利厚生プログラムあり |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇2日～25日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇、慶弔休暇、ファミリーサポート休暇、介護休暇 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■応募要件： 知識 ・MS PowerPoint、Excel、Wordのスキル ・SAPの経験 ・Power BI、Power Automate（オプション） 関連法令の知識 ・危険物取り扱い規則 ・農薬取締法 ・独占禁止法 経験 ・顧客業務 ・物流業務 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | シンジェンタジャパン株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒104-6021 東京都中央区晴海1-8-10 オフィスタワーX21F |
| 事業内容 | ■事業内容： ・農薬、中間体の研究開発、製造、販売及び輸出入 ・種苗の生産に関する研究開発 ・種苗の生産、輸出入、販売及びその斡旋 等 ■事業の特徴： 同社はスイス・バーゼル日本社を置き、世界100ヶ国以上の地域で53,000名以上の社員を擁するアグリビジネスのグローバルリーディングカンパニーです。2000年11月にノバルティス アグリビジネスと、ゼネカ アグロケミカルズが合併して、シンジェンタが誕生しました。革新的な研究と技術で、持続可能な農業の実現に向けて努力を重ねてきました。ヨーロッパ、アフリカ、中近東から北米、中南米、アジア太平洋地域に広がるビジネススケール、ノバルティスとゼネカの幅広いノウハウと技術力から生まれる多彩な商品群、研究・開発から販売までの一貫体制、さらに各地の流通、食品・飼料チェーンまで見据えた戦略、マーケティング力。これらの大きな力をより豊かな農業、そしてより豊かな食文化の実現のために集約しています。 ■同社の4つのビジネス： アグリビジネス事業・・・生産者向けの農薬の販売・防除計画の奨励・教育・支援 野菜種子事業・・・生産者向け種子製品の販売・教育・支援 プロフェッショナルソリューション事業・・・プロフェッショナルのお客様のもとへ更に優れた価値のご提案。ターフ＆ランドスケープビジネス、プロフェッショナルペストマネジメントビジネス、オーナメンタル・ガーデンビジネスに分かれ、作物の農薬で培った知識と技術を用いて日本の豊かな緑や木を守り（シロアリなど）、潤いのある環境を生み出しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.syngenta.co.jp/ |
| 設立 | 年2001年7月 |
| 資本金 | 475百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 300名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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