【株式会社ＴｏｐＥｙｅｓ】【京都】カスタマーサポート◆未経験歓迎◆正社員登用前提／土日祝休／残業20h／急成長中通販メーカー【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2025/12/25(木)〜2026/3/25(水)


【京都】カスタマーサポート◆未経験歓迎◆正社員登用前提／土日祝休／残業20h／急成長中通販メーカー


～150~200%成長のベンチャー企業でカスタマーサポート／服装,髪色自由,ネイルOK／ママさん活躍中／土日祝休み／残業20h～

事業拡大に伴うカスタマーサポート強化のため、運営リーダー候補を募集します。
昨年売上50億（前年比170%増）、今なお拡大中の通販メーカーで、その根幹を支えるカスタマーサポート運営を中心メンバーとして回してみませんか？
取り扱いブランドや商材：ボディメイクサプリ、置き換えダイエットドリンク、活力サプリ

＜入社後のお仕事内容＞
売上規模の拡大、商品ラインナップの増加に伴い、カスタマーサポート体制を円滑に運営することがミッションとなります。
■コールセンター等、お客様対応を行う委託先の管理、委託先からの質問応対、対応方針の指示
実際に日次業務の処理や対応をしていただく業務委託先とのやり取りがメインになります
　・チャットなどによる委託先とのコミュニケーション
　・自社商品の販売状況、お問い合わせ数などに合わせた委託先の人員調整
　※商品をご購入いただくお客様との直接のやりとりはございません

■カスタマーサポート運用システム、ツールの設定・構築
　・業務効率化による生産性の向上、コストカット
　・マニュアル完備の社内、社外ツールを、さらに使いやすいよう改善

■注文・顧客情報管理業務
　・主に顧客管理システム、物流管理システムを使った管理業務

■日々の注文数やコールセンターへの入電数など、様々な数値管理、入力業務
　・数字をもとに様々な角度から方針提案、調整を行います
※入社後はOJTによる研修制度あり
　・初めの1～2週間で通販や自社商品についての研修、先輩社員について1on1での指導を行います。
　　その後は先輩社員のサポートのもと、徐々に自走していただきます。
※業務マニュアル完備
　・業務は細かくマニュアル化されており、未経験でも安心して取り組んでいただけます。

■組織構成
兼任含めて10名ほど所属しています。
メンバー同士の仲が良く、出社時間の柔軟性もあり、中長期的で働きやすい環境です！

生産的かつ効率的に業務に取り組み、将来的にリーダーとしてカスタマーサポート部署のディレクションをお任せし、既存メンバーと切磋琢磨し、共に成長してくれる方を募集します。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】