契約社員
掲載予定期間：2025/12/25(木)〜2026/3/25(水)
【京都】カスタマーサポート◆ポテンシャル採用◆正社員登用前提／土日祝休／急成長中通販メーカー
■ 募集背景
2025年の売上75億円、今なお拡大中の通販メーカーで、その根幹を支えるカスタマーサポート運営を中心メンバーの一人として回してみませんか?事業拡大に伴い、カスタマーサポート体制の運用・改善を担う人材を募集しています。
取り扱いブランドや商材：
子供向け成長サポートサプリ、ダイエットサプリ、活力サプリ、ペットデンタルケア用品、化粧品等幅広いジャンルを取り扱っています。
一次対応は業務委託先が担当しており、社内では以下の役割を担っています。
■ 業務内容
（1）チャットなどによる業務委託先への対応方針の指示・調整
（2）カスタマーサポート業務全体の運用管理・改善
（3）業務フロー／マニュアルの作成・更新
（4）数値分析をもとにした施策の見直し、改善（PDCA）
（5）チーム内での情報整理・共有
※商品をご購入いただくお客様との直接のやりとりはございません。
※将来的にリーダー職をご希望の場合はメンバーと相談の上、キャリアアップすることも可能です。
■ 求める人物像
・状況を整理し、判断や提案ができる方
・作業だけでなく、改善を回す役割を担いたい方
・関係者や既存メンバーと調整しながら業務を進められる方
・これまでのカスタマーサポート業務の経験を活かしてステップアップしたい方
・会社としてスピード感を持って仕事をすることを大切にしているため、ベンチャーマインドをお持ちの方
※入社後はOJTによる研修制度あり
初めの1～2週間で通販や自社商品についての研修、先輩社員について1on1での指導を行います。その後は先輩社員のサポートのもと、徐々に自走していただきます。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 営業、事務、企画系 > 事務関連（事務、アシスタント、受付、秘書） > 一般事務 |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員
＜契約期間＞ 0年6ヶ月 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：有 ＜試用期間＞ 3ヶ月 契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新） 更新上限：有 通算契約期間上限1年0ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分（13:00～14:00） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 ＜時短勤務＞ 相談可 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 京都オフィス 住所：京都府京都市中京区中島町105 タカセビル7F 勤務地最寄駅：京阪鴨東線／三条駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 312万円～504万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：214,743円～340,799円 固定残業手当/月：45,257円～79,201円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 260,000円～420,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■賞与：年1回(業績連動型賞与) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 住宅手当：オフィスから3km圏内で家賃補助30,000円支給 社会保険：社会保険完備 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 定期的に上長との1on1があるので、業務の進め方の相談 / 今後取り組みたい業務の相談 / スキルアップのための目標設定と進捗確認など、成長を支援する仕組みがあります。 ＜その他補足＞ ・PC/モニター支給 ・ウォーターサーバー完備 ・休憩用フリースペースあり ・健康診断 ・勉強会参加支援制度、書籍購入支援制度、資格取得支援制度 ※各求人に記載している月給に家賃補助は含まれておりません |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 夏季休暇（7-9月の好きな日に3日間取得可能） |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■ 必須条件 ・カスタマーサポート業務の実務経験（1年以上） ・業務改善や運用見直しに携わった経験 ・Google Workspace または Office365 の業務使用経験 ■ 歓迎条件 ・数値やKPIをもとに改善を行った経験 ・マニュアルや業務フロー作成、整備の経験 ・リーダー／後輩育成などの経験 ・ベンチャー・変化の多い環境での就業経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社TopEyes |
|---|---|
| 所在地 | 〒160-0022 東京都新宿区新宿1-24-12 |
| 事業内容 | ■事業内容： EC/Webマーケティング ■会社の特徴： ・EC市場（BtoC）で事業展開をしています。BtoC-EC市場は2020年時点で約19兆円の市場規模であり、2026年に29.4兆円に達する成長市場です。 ・1期目10億、2期目15億、3期目30億、4期目50億、5期目75億、6期目（今期）目標100億と昨対比150~200%を遂げる急成長ベンチャー企業です （売上高「100億円超」の企業は日本全体の「約1％」です） ・20代～30代が中心で、年次問わず任せる文化です。社長との距離も近く、メンバー同士の仲も良く、風通しの良い社風です。 ・平均残業時間は月10～20時間、有給消化率100%です。中長期で成長、活躍いただける環境を整備しています。 ■ブランド例： ・購入者20万人以上、累計150万袋出荷を誇るP2Cボディメイクサプリ ・デイリー1,000件以上の注文が入ることも！"腸活"に着目した置き換えダイエットドリンク ・入社3ヶ月の社員が企画！発売初月で新規ユーザー1万人獲得した活力アプリ など、計10商品以上。 他にも、毎年新商品を2～5個リリースしております。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://topeyes.jp/ |
| 設立 | 年2020年11月 |
| 資本金 | 4百万円 |
| 売上 | 2,044百万円 |
| 従業員数 | 28名 |
| 平均年齢 | 28歳 |
| 主要取引先 | - |
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