正社員
■ ステークホルダーへの課題解決支援
・顧客（企業の人事労務担当者）および産業医などの専門職からの問い合わせ対応
・複雑な課題に対する解決策の提示、運用フォロー 単なるQA対応ではなく、医療職と企業の間に立ち、円滑な連携をサポートする調整役を担います。
・産業医／看護師のコーディネート
■ 顧客サクセスの最大化・LTV向上
・顧客満足度（NPS等）向上のための施策立案・実行
・利用状況データの分析に基づく、潜在課題の特定
・アップセル・クロスセル提案による顧客価値の最大化
■ オペレーションの磨き込み・効率化
・問い合わせ傾向の分析と、FAQ・マニュアルの整備
・社内業務フローの見直し、自動化・効率化の推進
・プロダクト開発チームへの機能改善フィードバック
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京本社（東京都港区） |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | ＜想定年収＞ 4,598,000円～6,000,128円 （月給12か月分＋標準賞与額＋その他手当） ＜給与＞ ・賃金形態：月給制 ・月給 ：304,000円～420,844円 ・基本給 ：225,868円～312,675円 ・職務手当：78,132円～108,169円 ※時間外労働の有無に関わらず、45時間分の固定残業代を職務手当として支給 ※超過勤務手当：超過勤務手当を追加で支給 ＜想定年収＞ 4,598,000円～6,000,128円 （月給12か月分＋標準賞与額＋その他手当） ＜昇給・賞与＞ ・年2回の考課を行い、昇降給の可能性あり ・賞与支給は年2回（会社の業績、考課結果また在籍期間に基づく） 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） 福利厚生 ＜諸手当＞ ・スキルアップ手当：15万円（年1度、4月給与支払日の支給） ・通勤手当：月3.5万円上限（業務上必要な交通費に関しては全額支給） ＜福利厚生＞ ・書籍購入制度 ・従業員持株制度 ・資格取得支援制度 ・ベビーシッター利用補助制度 |
| 休日・休暇 | ・完全週休二日制 ・原則土曜・日曜・祝日 ・年末年始 ＜休暇＞ ・年次有給休暇 ・アニバーサリー休暇 ・介護休業 ・産前産後休業 ・育児休業 ・子の看護休暇 ・慶弔休暇 ・妊婦特別休暇 |
| 応募資格 | ・営業経験もしくはカスタマーサクセス経験 ・固定化された作業を進めるのではなく、変数が多い中で工夫をしながら業務を進めてきた経験 ＜歓迎条件＞ ・産業保健分野での経験 ・複数顧客や複数プロジェクトを並行して進めるマルチタスク経験 ・ITサービスの既存顧客対応の経験 ・保健師、看護師有資格者 ＜求める人物像等＞ ＜求める人物像＞ ・受け身のスタンスではなく、自発的に成長の機会を創出できる方 ・何事にも関心を持ち、習慣的に情報収集やスキル向上を出来る方 ・変化に対して、柔軟に対応でき、前向きに思考できる方 ＜期待する成長＞ ・自身で裁量を持って、施策の立案からサービス提供までを1人称にて行える ・個人的な売上貢献だけではなく、チーム全体の目標に対して貢献できる 20歳以上45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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