【株式会社トプコン】【板橋】テクニカルサポートエンジニア◆国内外の技術サポート／ハード・ソフト両方の専門性が身につく【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/1/5(月)〜2026/3/29(日)


【板橋】テクニカルサポートエンジニア◆国内外の技術サポート／ハード・ソフト両方の専門性が身につく


【テクニカルサポートのご経験をお持ちの方歓迎／年間休日128日／海外売上比率80％のグローバル精密機器メーカー】
高度な技術理解と改善推進力を活かし、世界中のユーザーが安全かつ安定的に製品を使えるよう支えるポジションです。H/W・S/W両面の知識を基に、新製品の修理プロセス構築や技術文書整備、海外販社への技術支援まで幅広く担い、顧客満足度向上に直結する仕組みづくりを推進しています。

■業務内容
グローバル市場で利用される精密医療機器に対して、技術サポートとサービスプロセス設計を担当します。H/W・S/Wの動作理解を基に、修理マニュアル、部品リスト、FAQなど必要資料を作成し、分かりやすく提供します。動画化やオンライン化など提供方法の改善も進めます。開発・品質・製造と連携し、現場で発生した事象を分析し、再発防止策や修理性向上の提案を実装まで推進します。国内外のサービスエンジニア向けに、分解・調整を含む技術トレーニングを実施し、技術レベルの底上げを支援します。また、苦情率や修理コストの削減に向け、最適な修理手順や運用プロセスを構築します。新製品のサービスプロセス設計が業務の中心で、製品特性を理解しながら標準手順をつくる役割を担います。

■業務の魅力
新製品の修理プロセスを初期段階から設計し、世界の標準手順として浸透させられる点が大きな特徴です。光学・電気など専門性の高い技術に触れながら、不具合分析や再発防止策の構築など上流工程にも携われます。技術力とプロセス設計力を同時に伸ばせる、希少なキャリア環境です。

■働く環境
アイケアカスタマーサービス部は約20名で、技術支援、苦情対応、バリデーションの3課で構成。配属となるテクニカルサポート課は、新製品のサービスプロセス構築や技術サポートを担う専門チームで、部門横断の連携が日常的に発生します。

■働き方
・本社勤務が中心
・国内外出張あり（頻度は年数回）
・夜間／休日対応ほぼなし、フレックス制度あり

■キャリアパス
入社後は既存プロジェクトに参加し、製品特性と業務フローを理解。半年後を目安に新製品のプロセス設計を主体的に担当し、技術文書・改善提案・トレーニングなど領域を拡大。将来的にはグローバル品質やサービス標準化に関わる役割も目指せます。



変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他製品・プロジェクト事例】
【利用するツール・ソフト等】