正社員
【主な業務内容】
お客様従業員からの月次給与計算サービスに関わる問合せ対応を行うコールセンターの運営スタッフとして、顧客満足度向上や生産性向上のための業務推進をお任せします。
高松においてのBCPを強化、組織強化のため本ポジションを募集いたします。
【具体的には】
・お客様従業員からの問い合わせ対応・エスカレーション対応
→同社で給与計算業務を受託しているクライアント企業の従業員様からのWeb操作や申請に関するお問い合わせ対応（1日あたりの平均問い合わせ数：電話300件、メール400件）
・課内のKPI管理
→KPI：応答率、一次解決率、メール返信リードタイム、応対品質などの管理
・顧客満足度向上や生産性向上のための業務推進
・メンバーマネジメント
・新規業務の運用設計、業務設計
・既存業務の改善
・社内関連部署（開発チーム・給与計算担当）との打ち合わせ
・新サービスに関する業務条件定義の構築、変更
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、代理店営業、渉外職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 香川県高松市 ことでん瓦町駅より徒歩５分 ことでんバス南新町バス停より徒歩１分 《転勤》なし ※ご本人の意に沿わない転勤・配属はございません。 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | 年収 5,000,000 円 - 6,000,000円 ＜想定年収＞500万円～600万円 ＜賃金形態＞基本給：410,000円～447,000円 ＜固定残業手当＞有（15時間分）月額固定時間外手当：48,660円～53,070円※超過分は別途支給 ※管理職として採用の場合は固定残業手当がございません。 ＜月例給与＞月額基本給＋月額固定時間外手当＝月例給与 月例給与：458,660円～500,070円 健康保険、厚生年金、労働保険 福利厚生 財形貯蓄／選択型確定拠出年金／社員持株会制度／育児休暇制度／介護休職制度／福利厚生クラブ加入 健康保険組合提携の保養所・施設利用可、育児・介護での短時間勤務制度(育児の場合、小学校卒業まで1日3時間以内)、妊娠時の時差勤務制度 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制 年間休日127日 土日祝、年末年始休暇（12/29～1/3）、社員指定休日（5日間／年） 《有給休暇》 初年度有給休暇日数:14日（入社直後に4日付与）／最大有給日数:20日 |
| 応募資格 | ・コールセンターにおける実務経験 1年以上 【尚可】 ・コールセンターでの業務改善経験 ・チームマネジメント経験 【求める人物像】 ・顧客満足度を高めるために議論が出来る方。 ・スピード感をもって、フットワーク軽く仕事に取り組める方。 ・変化に対して前向きに臨める方。 ・コミュニケーションを取り、周りを巻き込みながら業務推進する方。 ・忖度することなく積極的に意見を言える方。 ・新しい知識の習得に意欲的に取り組める方。 20歳以上35歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、
不動産仲介営業◆異業種からの参入歓迎/未経験OK/兼業可/ノルマなし◆
株式会社ＩＫＥＺＯＥ ＴＲＵＳＴ
ファイナンシャルプランナー*リモートOK*残業月2.8h*40～50代活躍
株式会社ＦＰパートナー 本社【東証プライム上場】
ファイナンシャルプランナー*リモートOK*面談アポ提供*残業月2.8h*40代活躍
株式会社ＦＰパートナー 本社【東証プライム上場】
PRスタッフ*未経験歓迎*20代活躍*残業少なめ/SAMOO601
株式会社ウィルオブ・ワーク【東証プライム上...
企業福利厚生プランナー*未経験OK*平均月収46.7万円*残業ほぼなし*転勤なし
大同生命保険株式会社かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
