【コニカミノルタ株式会社】【愛知／豊川】情報機器事業オフィス製品サービスのDX推進◆年休125日／福利厚生◎※DWH234【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/1/8(木)〜2026/4/1(水)


【愛知／豊川】情報機器事業オフィス製品サービスのDX推進◆年休125日／福利厚生◎※DWH234


～ネットワーク、OSなどのIT全般の基礎知識のある方へ／世界シェアトップクラスの製品多数保有～

■業務内容：
以下の一つもしくは複数を担当いただきます。
1）サービス・サポートのDX推進
・自動トラブル解決、リモートサービス、顧客による自己解決の企画・推進
2）市場問題の早期解決推進
・販売会社・開発部門とのブリッジとなり、不具合情報の集約・整理、回避策の確認、問題解決の推進
3）顧客要望の早期実現推進
・要求事項を技術的に実現可能にするための要求仕様としてのとりまとめ、納期、リリース日程など含めたプロジェクトマネジメント
4) 顧客要望実現のためのソリューション開発者サポート
・Developer Support Programとして、ソリューション開発に必要な情報の取りまとめとナレッジ提供、問合せ対応、トレーニング提供

■部門のミッション：
オフィスカスタマーサポート部MFPソリューションサポートグループは、情報機器事業のオフィス製品や関連ソリューション、サービスなどソフトウェア全般に関して、販売会社・ディーラーが顧客サポート・サービス提供をスムーズに行えるようサポートする役割を担っています。全世界の販売会社とのやりとりや、開発部門、品質保証部門と連携しながら、製品の信頼性・サービス性の継続改善、サービスのDXを企画・推進すること、また、英語やコミュニケーションスキル、プロジェクトマネジメントスキル、ITサービスマネジメントスキルなどを活用・向上しながらお客様の困りごとや要望の対応を解決推進している部門です。

■ポジションの魅力：
モノを提供するだけでなく、サービスとして継続して使用いただくために幅広いプロセス、オペレーションを把握している部署であり、業務を通じて幅広いビジネススキルが習得できます。サービス・サポート改善のために、既成概念にとらわれず自らのアイデアを提案し、解決することが可能です。また、ワールドワイドで顧客や販売会社と向き合い、グローバルコミュニケーション・異文化理解、真の顧客志向も学べ、困りごとの解決が達成感につながります。

■働き方について：
・リモートワーク頻度：出社を基本としつつ、必要に応じて相談可能です。
・出張頻度：1回/四半期程度。配属直後は部門内教育研修のための出張があります。


変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】