【リップル株式会社】カスタマーサポート/未経験歓迎/賞与年3回/土日祝休み/残業月5時間未満（正社員）

◆資格取得サポートあり
◆賞与年3回（※昨年度実績4～7ヶ月分）
◆インセンティブ支給あり♪
◆育児休業からの復帰率100％！

システム利用中のお客様からの電話相談に対応し、
操作方法やトラブル解決のサポートをお任せします。

※対応マニュアルがあるため初めての方もご安心ください◎

≪具体的な業務内容≫
■電話でのお客様対応
■勤怠管理・給与計算、その他ソフトの操作方法やトラブル相談への対応
■顧客ごとの設定や状況を把握し、最適な解決策をご提案

＼ココがポイント／
お客様の「困った！」をあなたの知識とコミュニケーション力で
直接解決できるやりがいのある仕事です。
お客様から「ありがとう」「説明がわかりやすくて助かりました」といった
感謝の言葉をいただけることも◎

電話のみの対応なので、対面が苦手な方にもおすすめです。

＼慣れてきたら／
最初は育成担当の先輩が業務を教えるのでご安心ください！
ゆくゆく、希望があれば顧客向けのシステム設定や、
開発（プログラミング）に関わる業務にも携われます。

(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【面接の際のポイント…先にお伝えしちゃいます///】
●コミュニケーション能力について
社内外とのやり取りが非常に多いポジションなので、挨拶がきちんとできる方、場の雰囲気を読んで行動できる方を歓迎します！
………………………………………
●積極性について
経験や知識は問いません。しかし、入社後に身につけていただきたいスキルや知識はたくさんあります。新しいことに興味を持ち、与えられた業務以外にも主体的に取り組んでくださる方を求めます。

【難しいPCスキルは一切不要！大切なのはコミュニケーション能力♪】
「PC入力スキルに自信がない」という方には別途練習時間を設けます。中には、上司と一緒に毎朝5分「タイピングゲーム」をやってスキルを上達させたスタッフも♪座学後は、お客様対応のロープレやExcelなどについても学べるので、PCスキルは業務経験を通して徐々に身につきます。
…とは言え、このポジションのメイン業務はお客様のお困りごとの解決をサポートすること。大事なのはPCスキルよりもコミュニケーション能力と人柄です。お客様に寄り添い、お客様がどんなことで困っているのか、先回りしてサポートできる方なら無理なく活躍できます！

【この仕事で磨ける経験・能力】
◎マニュアル通りではなく、相手の状況に寄り添った柔軟な対応力が身につきます。

【教育制度について】
★まずは簡単な業務からスタート！
最初は先輩社員がとなりについてお教えします。業務は3～6ヶ月かけてじっくり覚えていただければOKです！実務未経験でも2～3ヶ月程度で、簡単な内容は1人で対応することができます。