サービス企画・戦略（電力小売事業者向けBPOサービス/東京）（正社員） / 会社名非公開

【同社BPO事業について】
同社はグループの一員として、電力小売事業を展開しています。
あわせて、電力小売事業者向けに、電源卸供給、需給管理、カスタマーサポート（CS）、顧客管理システム（CIS）などを含む電力事業運営を包括的に支援するBPOサービスを提供しています。

【ミッション】
本ポジションは、電力小売事業者向けBPO事業において、サービスそのものを企画対象とし、提供範囲・オプション・料金・運用条件を設計するサービス企画ポジションです。
電力小売事業者向けBPO事業において、既存サービスを起点に、どの領域をどのように拡張すべきかを整理し、事業として再現性のあるサービスメニューとして設計・実装につなげることがミッションです。
顧客要望や営業現場の声を起点にしつつも、個別対応に留まらず、営業・BPO運用・システム（CIS等）と連携しながら「サービスとして成立する形」に落とし込み、事業成長のレバーを作っていただきます。

【具体的な業務】
※詳細の業務内容については、ご経験ご希望などを加味し、選考を通じて決定いたします。
・電力小売事業者向けBPOサービスの拡張・高度化に向けた企画検討
・新規オプション／サービスメニューの設計（提供範囲、提供条件、運用フロー、SLA等の整理）
・顧客・営業・運用部門からの要望を踏まえた、サービス化可否の判断および論点整理
・原価構造を踏まえた料金体系・見積もりロジックの設計
・関係部門（営業／BPO運用／システム／経営層）と連携した企画推進、レポーティング
・市場・制度・競合動向を踏まえた、サービスロードマップの検討
※営業実務（個別顧客への提案・受注活動）や、運用現場の一次対応は主業務ではありません。

【募集背景】
エネルギー事業の拡大に伴う、組織強化を目的とした採用です。

【ポジション・企業魅力】
・既に成立しているBPO事業を前提に、次の成長に向けたサービスの増やし方・磨き方を設計できます。
・安定した事業基盤を持ちながら、事業責任者や経営層と近い距離で企画・意思決定に関われます。
・電力×BPO×BtoBが交差する、制度・運用・IT理解が求められる希少性の高い領域に携われます。
・ご経験やスキルに応じて、将来的に事業戦略や中長期計画との連携領域を段階的に広げられます。