【株式会社ｌａｕｇｈ．】【高田馬場】WEBマーケティング（CRM）◆女性向けフェムケア「laugh.」【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/2/19(木)〜2026/5/20(水)


【高田馬場】WEBマーケティング（CRM）◆女性向けフェムケア「laugh.」


◆◇ベストコスメ2025選出やモンドセレクション2年連続最高金賞を受賞の女性向けデリケートゾーンケアブランド『laugh.（ラフドット）』を日本一のフェムケアブランドへ
◆◇急成長スタートアップ／ネクステージグループ／女性向けの健康サポート手当等有
◆◇直近4年間で40億の売り上げ。フェムケアの第一想起を目指したブランドづくり

■業務概要：
CRMポジションは、お客様と商品を繋ぐ「伴走者」として、ご購入いただいたお客様に対し、データに基づいて最適なタイミングで最適なご案内を行い、お悩みの解消から理想を叶えるサポートまで、長期的な関係を築いていく重要な役割を担います。
このポジションでは、急成長するブランドの顧客基盤を支え、事業の安定性を高める経験を積むことができます。

■業務内容：
・戦略の企画と実行：LTV（顧客生涯価値）最大化に向けたリピート戦略の立案から実行まで一貫して携わります。
・データ分析と改善：顧客データを分析し、科学的根拠に基づいた改善提案と高速なPDCAサイクルを回します。
・コミュニケーション設計：メールマガジンやLINEを用いて、開封率や購入率を高めるためのシナリオ設計、ライティング、効果検証を行います。
・顧客体験の向上：お客様に満足いただけるサービスの構築や、既存顧客向けキャンペーンの企画運営を行います。
・制作物のディレクション

■CRMチームのミッション：
「お客様がブランドを愛し、使い続けたいと思える体験を設計し、事業の持続的成長に貢献する」

このミッションの実現のため、以下のKGI/KPIを追求します。
・LTV（顧客生涯価値）の向上
・リピート率・定期継続率の向上
・解約率の低減
・サービス継続率を上げるための施策展開
・既存顧客への別商材のクロスセル促進

■同社について：
「理想の姿を叶える」を経営理念に掲げる、株式社HRCの子会社として2022年10月1日に創業。女性のセルフケアをサポートするフェムケア商材の販売を展開しています。
デリケートゾーン用のウォッシュやクリーム、ミストなどを自社開発から販売まで一貫して行い、数々の賞を受賞し、ブランディングに力を注いでいます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
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