【株式会社トランザクション・メディア・ネットワークス】【大阪】カスタマーサクセスエンジニア（正社員）

同社が提供するシンクライアント決済サービスをご利用いただいている、コンビニ、スーパー、ドラッグストア等の小売店、大型商業施設等、小売流通、外食業界など、エンタープライズ企業のお客様への導入支援、運用サポート、および継続的なサポート業務をお任せします。

【具体的な業務内容】
（１）導入支援
■新規導入顧客へのシステム説明、QA対応、設定対応等。
■開発メンバーと連携し、システム仕様の調整。
■プロジェクト組閣後、プロジェクトリーダーとなり、スケジュール・予算・人員配置などを管理し、顧客、開発ベンダー、クレジットカード会社など、関係者とのスケジュール調整や折衝業務を担当。

（２）運用サポート
■障害対応、システム不具合対応、問い合わせ対応等。
■外部委託先ベンダコントロール等。

（３）顧客関係構築
■顧客満足度向上のための施策立案・実行。
■定期的な訪問、ヒアリングを通じた顧客ニーズの把握。
■顧客の声を基にしたサービス改善提案。

（４）売上拡大
■既存顧客に対する新規サービスの提案、追加機能の導入促進、機器リプレイス提案等。

【将来的なキャリアプラン】
■プロジェクトリーダーとしての経験を活かし、将来的には組織を牽引する役割を目指すことが可能です。
■入社3年程度は、小規模／中規模案件を担当いただき、その後は対規模プロジェクトのプロジェクトマネージャーや統括担当を担っていただくイメージとなります。

【同社について】
■ありえないを、やり遂げる
トランザクション・メディア・ネットワークスでは、「ありえないを、やり遂げる」をミッションとして掲げております。
だれもやろうとしないこと、まだ世の中にない様々な経験を実現させてわくわくする明日をつくっていきたいと考えています。
そのために、「新しい生活を生み出す会社」になることをビジョンとしております。

■国内最大級のキャッシュレス決済ゲートウェイ
これまで当社は「ありえないを、やり遂げる」のミッションの元、キャッシュレス決済ゲートウェイ事業を推進してまいりました。
その結果、国内で初めてクラウド型電子マネーを商用化し、キャッシュレス決済導入の低コスト化・高いセキュリティ性の担保を実現するなど、業界の新たなスタンダードをけん引しております。
現在は電子マネーに加え、クレジット、QR・バーコード決済、ハウスプリペイ…