【株式会社日東システムテクノロジーズ】※未経験歓迎【太田/転勤無】教育サービスのカスタマーサポート（正社員）

■業務概要：
自社で開発している大学・短大・専門学校向けの学内情報管理システム「infoClipper」もしくは学生募集支援クラウド「infoCloud」のカスタマーサポートを行っていただきます。

■職務詳細：
・お客様からのお問合せ対応
・お客様へシステムのレクチャー
・お問合せ履歴の記載

■お客様先と本求人で取り扱う商材について：
お客様先：専門学校、大学、短期大学等の教育機関
取り扱う商材：
・学籍管理システム「infoClipper」
・学生募集支援クラウド「infoCloud」
上記どちらかのシステムを担当いただきます。

■具体的なお客様の悩みや課題：
主なお問い合わせとしてはシステムの操作方法についての相談となります。例えばキャンパスごとで管理画面を分けていきたい等となります。

■本ポジションのミッションについて
チームメンバーとコミュニケーションを取りながらお客様により良いシステム環境を提供することが目標です。
また、キャリアアップすればするほど仕事の幅を広げることができ、お客様のお声を元にシステム機能の改善や新たな機能の立案にも携われます。

■配属先情報：
infoClipper事業部：カスタマーサポート：9名（20代・30代）+パート職3名
infoCloud事業部：カスタマーサポート：11名（20代・30代）+パート職6名

■キャリアステップについて：
自身の希望や適性に応じて、マネジメント・スペシャリストどちらの道も選択可能！カスタマーサポートから営業職へとキャリアチェンジをした人もいます！

■入社後の教育：
1～2週間で担当する商品の基礎知識やお客様対応を学んでいただきます。その後、お客様からの電話に実際に出ることで、周りに相談しながら実務を積んでいきます。常に周りにフォローしてくれる先輩社員がいて、協力しながら働いていくことができる環境です！

■業務のやりがい：
自分が携わった仕事でお客様やチームメンバーから感謝され、キャリアアップや年収アップを叶えることができます。評価制度がしっかりと整っているため、自身の成果が正当に評価されることもやりがいになります！