【ＭＵデジタルバンク設立準備株式会社】【東京】CRM立ち上げ（リードメンバー）◆三菱UFJフィナンシャルG◆【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/1/29(木)〜2026/4/22(水)


【東京】CRM立ち上げ（リードメンバー）◆三菱UFJフィナンシャルG◆


■期待する役割：
デジタルバンク開業を目指したCRM施策の企画・設計・基盤構築をお任せします。

■業務内容：
◎CRM戦略とコミュニケーションシナリオの設計
◎プッシュ通知やメール等のメッセージング策定
◎各種CRMオペレーションフローの構築と整備
◎クロスユースおよびエンゲージメント施策の立案
◎KPIモニタリング環境の構築
◎データ分析に基づく継続的な施策改善

CRMとは「既存ユーザー向けのコミュニケーション施策」のことを指しています（新規獲得ではありません）。
デジタルバンクの開業は2026年度の後半を目指しているので「既存ユーザー」はまだ存在しておりません。開業前からCRM施策の立ち上げを行うのが、本ポジションです。

■新規獲得とCRMの棲み分け：
【新規獲得】
認知→ダウンロード→サインアップ→口座開設まで。
【CRM】
その後に続いて、預金等のベーシックな機能の初期利用（オンボーディング）→その他サービスを含む利用促進→資産運用・PFM（個人資産管理サービス）・MAP（一人別アドバイス）などの隣接サービスへのクロスユースの促進という形で、口座開設の後からバトンを受け取るのがCRMです。

■デジタルバンクのCRMの魅力：
（1）数百万人～1000万人以上の規模感での大きな成長を目指すtoCサービスの「ゼロからCRMをつくる」経験はとても希少です。CRMキャリアを深めるには、またとないチャンスになるでしょう。
（2）人が初めて出会う金融サービスは、10代～20代でつくる「銀行口座」であることが多いです。当社のデジタルバンクは、デジタルネイティブ世代のお客様にもメインバンクとして使い続けていただくことを目指しています。

ライフステージが変化していく中で、家計管理・資産運用・生命保険・住宅ローン・相続など、必要な金融サービスをお客様ごとに最適な形でご提供する「一生涯を通じた伴走を行うCRM」を実現するのが当社デジタルバンクのテーマです。
「同じユーザーと付き合いが長いサービスのCRMを担い、本当に求められ続ける価値を積み上げていきたい」という志向の方には、ぴったりの求人です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】