【株式会社エイチ・アイ・エス】【在宅可・フレックス】CRM推進メンバー／顧客IDデータの活用、施策・プロジェクト推進／旅行業界大手【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/2/5(木)〜2026/4/29(水)


【在宅可・フレックス】CRM推進メンバー／顧客IDデータの活用、施策・プロジェクト推進／旅行業界大手


【業界大手の顧客データを戦略的に活用／部門を独立させるほどの注力プロジェクト】

■採用背景
中期経営計画の重点テーマである顧客体験の創造に向け、Web・アプリ・店舗を横断したCRM基盤強化が急務となっています。
直近、DX推進本部CX領域チームを「CXマネジメント部」として独立・格上げし、顧客体験価値向上を専門に推進する体制を強化しています。
顧客データ基盤の整備（ID統合・Salesforce導入）は進んでいる一方、戦略設計から運用改善まで一貫して担える中堅層が不足しており、LTV向上に直結する施策をリードできる即戦力を増員採用いたします。

■職務内容：
顧客データを活用した施策企画・運用を担います。
若手中心の組織において、CRM全体を主体的に改善推進できるポジションです。
・顧客体験向上に向けた施策の実行・運用　※顧客ID統合戦略のリード
・CRM、MA、VoCなどのデータを活用できる環境構築
・CRMシナリオの設計・運用
・データ分析に基づく改善施策の企画・実行
・各種プロジェクトの推進、タスク管理、会議進行、社内調整など

■現在の課題感：
・顧客情報の活用（MA設計、シナリオ策定）
・データの蓄積はできつつあるが、分析・施策・改善のPDCA推進が不足
・店舗・Webを横断したID統合の運用設計、推進
・大型CRMプロジェクトの推進

■ポジション魅力：
◎CX、マーケティング、ITなど幅広い領域に関わりながらスキルアップできる
◎チームで協力しながら顧客体験を改善する達成感を味わえる
◎将来的にプロジェクトリーダーや専門領域のスペシャリストへのキャリアアップが可能

■就労環境：
・フレックスや在宅（平均週1～2日）を活用可能
・フリーアドレス制
・服装オフィスカジュアル
・残業20H以内、プライベートと両立しやすい働き方
※過去、働きやすさに魅力を感じて入社を決めた方もいらっしゃいます。

■当社について：
プライム上場、国内145拠点、海外57か国、110都市、143拠点（2025年4月時点）に事業を展開するグローバル企業。
旅行事業（海外・国内・訪日旅行）を中心に、グループ会社にはテーマパーク事業、ホテル事業など多角的な事業を展開し、さらなる挑戦を続けています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】