正社員
掲載予定期間：2026/2/9(月)〜2026/5/10(日)
【DX／BPR推進】光アクセスサービスの運用方針策定及び運用フローのDX推進＜J3020＞
【社会インフラを支える光アクセスサービス／通信業界のリーディングカンパニー】
～1,000万を超える契約者数を誇る光アクセスサービスにおけるオペレーション業務の構築および抜本改革へのチャレンジ～
私たちNTT東日本グループは、地域のミライを支える価値創造事業を中心とした事業構造への転換を図り、地域社会のみなさまとともに、夢や希望を感じられる持続可能な循環型社会の共創を目指しております。
基盤ネットワークサービス担当では、NTT東日本の起点である光アクセスサービスの更なるオーガニックな成長を実現することで、ソーシャルイノベーションを実現させます。通信インフラを時代や技術に合わせて進化させ、シェアリングすることでミライのデジタル社会を支えていきます。
本ポストでは、光アクセスサービスに関する時流を捉えた事業計画策定及び推進や、開発フローのオールフロースルー化を目指したDX、BPRを推進することにより、お客様に長期にわたりご利用いただけるサービスの開発・提供や、お客様に寄り添うことができる現場環境の整備に取り組んでいます。
■業務内容
（1）フレッツサービス（フレッツ光、フレッツ・テレビ等）の新規提供等におけるオペレーション業務の検討
・ サービスの新規提供・終了等に伴う現行のオペレーション業務への影響・課題の抽出および対処方針の策定
・ 課題の対処を踏まえた新たな業務プロセスの構築およびNTT東日本の全組織への展開
（2）フレッツサービス（フレッツ光、フレッツ・テレビ等）オペレーション業務のDX推進
・ 現行オペレーション業務の課題抽出および業務DXの方針策定
・ 業務プロセスの平準化、AI、RPA等のデジタル技術導入等によるオペレーション業務の変革
（3）オペレーション業務のユーザセルフ化、オールフロースルー化に向けた業務DXプロジェクトの推進
・注文受付からサービス提供までのオペレーション業務全体において、人手のかかる業務プロセスの抽出および抜本改革方針を策定
・業務プロセスの変革に伴う社内オペレーションシステムの再開発にむけた業務要件整理
日本の通信環境をよりよいものにするために一緒にチャレンジできる方、大歓迎です！
変更の範囲：※その他会社が定める業務に従事する可能性があります
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > ビジネスコンサルタント、シンクタンク関連 > ビジネスコンサルタント、シンクタンク関連職（その他） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 4ヶ月 ※試用期間中の条件に変更はありません（年休取得等の制限事項はありません） |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～17:30 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都新宿区西新宿3-19-2 NTT東日本本社ビル 勤務地最寄駅：京王新線／初台駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：本文参照 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 【変更の範囲：当社の事業所及び自宅以外が就業場所となることがあります。】 ＜転勤＞ 当面なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 590万円～1,040万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：300,000円～520,000円 ＜月給＞ 300,000円～520,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※過去の経験や保有スキル等により提示額は異なる ※時間外手当（残業時間に応じて支給）、賞与を含む ※住宅手当、子育て手当含まず ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（6月、12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：通勤交通費全額支給 家族手当：子育て・介護手当（オファーグレードにより異なる） 住宅手当：住宅補助・持家支援（オファーグレードにより異なる） 寮社宅：オファーグレードにより異なる 社会保険：補足事項なし 退職金制度：オファーグレードにより異なる ＜教育制度・資格補助補足＞ 各種教育研修制度・資格奨励金制度あり ＜その他補足＞ ■カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）： 社宅・寮、住宅補助支援制度・持家取得支援制度、財産形成支援制度、人間ドッグ、健康保持・増進メニュー（育児・介護支援、リゾート施設・スポーツ施設利用 等） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数123日 祝日、年末年始休暇（ただし、初年度は入社月により付与日数が異なる）、年次有給休暇（入社時付与）、ライフプラン休暇、夏季休暇（5日）、各種特別休暇（結婚・出産・育児・介護 等）、看護休暇、病気休暇 等 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：（1）および（2）（3）いずれかのご経験をお持ちの方 （1）自治体や民間企業等に対するDX案件（デジタル技術を活用した業務プロセス改革の提案 等）のコンサルティング経験（2年以上） （2）通信キャリア、Sierにおいて業務オペレーションの設計やサービス運営業務の経験（2年以上） 例：サービス受付から提供までの業務設計など （3）最新のDXソリューション（ドキュメントソリューション、RPA、AI-OCR、BIツール、AIチャットボット 等）の実装・運用経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | NTT東日本株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿3-19-2 NTT東日本本社ビル |
| 事業内容 | 最先端のICT（AI,IoT,クラウド等）を生かした新たなサービスの開発・販売、通信回線や基幹ネットワークの構築・運用、グループ事業戦略立案・推進を通して、ビジネス・ライフスタイルの革新、安心・安全な社会を実現する会社です。 ■事業内容： NTT東日本グループはすべての事業活動を通じ、社会の持続的な発展に貢献していくことを経営の基本姿勢として、社員一人ひとりが事業活動を通じてCSR活動に取り組んでおり、ICTを活用した付加価値の高いサービスをさまざまな分野に提供することで、「持続可能な開発目標（SDGs）」の達成に向けて取り組んでまいります。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 澁谷 直樹 |
| URL | http://www.ntt-east.co.jp/ |
| 設立 | 年1999年7月 |
| 資本金 | 335,000百万円 |
| 売上 | 17,022百万円 |
| 従業員数 | 4,950名 |
| 平均年齢 | 40.4歳 |
| 主要取引先 | - |
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