正社員
旅行予約サイトをご利用のお客様や、ホテルなどのパートナー様からの「困った！」を解決するお仕事です。
＜具体的には･･･＞
日本のホテルや、パートナー企業からの連絡が中心です。
※1日1件程度は海外からのお問合せがございます。
・予約内容の確認・変更（日程変更、キャンセル対応など）
・ホテル側からのシステム操作に関する質問対応
・対応履歴のデータ入力
電話・メール・チャットを使用します（電話が多めの想定）。
入社後は座学とOJTでシステム操作や業界知識をイチから学べます。
＜入社後は･･･＞
▼基礎を習得
システムの使用方法や業務フローなどまずは基礎的な知識を学びます。
▼OJTトレーニング
先輩とロールプレイを行ったり、OJTを通して応対スキルを身につけます。
▼フォローアップ
更新される情報をアップデートしながら、実務を重ねていきましょう。
※専門用語などを習得するための研修プログラムあり／お電話で対応するためのスクリプトがあります
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
【「月給30万円以上」の高水準。】
最大の魅力は、効率よく高収入が得られる点です。基本給に加え、一律のスキル手当・プロジェクト手当、さらに深夜割増手当（25％UP）が支給されます。これにより、未経験スタートでも月給30万円以上が実現可能！さらに毎月のインセンティブ（月最大3万5000円）も加算されるため、入社1年目から年収450万円前後を目指せます。「短期間でしっかり稼ぎたい」「趣味にお金を使いたい」という方には最適です。
【入社後の成長サポート】
入社後は約1ヶ月程度の研修を用意（座学＋OJT）。システム操作や業界知識、英語対応のコツを一から学べます。現場配属後もチームで動くため、分からないことはすぐに質問できる環境です。
ポイント1<キャリアチェンジで月給30万円スタート可能！> 出社勤務か在宅勤務か選べる！安心して飛び込んでください！
「朝はギリギリまで寝ていたい…」
「平日の空いてる時間に、人気のカフェや映画館を満喫したい！」
「夜の方が断然、集中できるんだよね」
そんなあなたのワガママ、ここでなら全部正解です。
お任せするのは、世界的旅行予約サイトを利用するお客様の
「困った！」を解決するサポート業務。
働く時間も場所も、あなたの理想のワークスタイルを叶えませんか？
＼働く魅力はこちら！／
★2つの時間帯から選べる！
→「日勤・夕勤専属チーム」「夜勤専属チーム」の2つから選べます。
面接時に一緒にご相談しましょう！
★プライベートの予定を組みやすい！
→希望休や希望シフトをお出しした上で決定！
夜勤専属の場合は、完全固定シフト。日勤と夜勤が交互に来るような「しんどい変動」は一切なし！
★未経験で月30万～
→簡単な英語力があればOK！月収33万円以上も可能
服装も、髪色も、ネイルも、自分の好きなように。
一番自分らしくいられる場所で、一番効率よく動ける時間にお仕事しませんか？
ポイント2未経験でも月給30万円以上を実現！
「特別なスキルはないけれど、高収入を目指したい」あなたのその意欲を、TDCXは正当な給与で評価します。入社1年目から月給30万円以上をお約束。さらに、日々の頑張りは毎月のインセンティブ（最大3万5,000円）として還元！入社1年目から年収450万円前後、インセンティブ次第では年収500万円を目指せる環境が整っています。もちろん、未経験の方も安心。座学とOJTによる約1ヶ月の充実した研修があるため、新しいキャリアを「高水準の待遇」からスタートさせることができます。
ポイント3同期と一緒にチームを作る面白さ。
キャリアチェンジや新しい環境に飛び込むことはどうしても不安ですよね。ですが今回の募集は同期と一緒のスタートなのでご安心ください！先輩・後輩といったしがらみや、既存の人間関係に悩む心配はありません。困った時はすぐにチャットや口頭で相談できるので、孤独を感じることなく働けます。 さらに、TDCXは外資系企業ならではの自由なカルチャーも魅力。髪型・髪色・ネイル・服装は完全自由です。自分らしいスタイルのまま、リラックスして新しいキャリアを築いていきましょう。
ポイント4取材担当者より
シンガポールをはじめ、日本、中国などグローバルに事業を展開するTDCXグループ。日本拠点でも安定した基盤を築いている。特徴的なのは、外資系ならではの柔軟で先進的なワークスタイル。一人ひとりのライフスタイルに合わせた働き方ができるため、私生活との両立もしやすい環境が整っており、個々の成長をしっかり支援している点も同社ならでは。社内公募制度を通じてさまざまなキャリアに挑戦できるチャンスも豊富にあり、長期的にキャリアを築きたい人にとって理想的な環境と言えるだろう。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 営業、事務、企画系 > 事務関連（事務、アシスタント、受付、秘書） > 事務関連職(その他) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 ※試用期間4ヶ月間の雇用形態に差異はありません（待遇変動なし） |
| 勤務時間 | 【日勤・夕勤専属チーム】 日勤 08:00～17:00 / 09:00～18:00 夕勤 13:00～22:00 / 14:00～23:00 ※週5日の勤務です（完全週休2日制） ※いずれのシフトの場合も、月5日間の夜勤が発生します 【夜勤専属チーム】 夜勤 22:00～07:00/23:00～08:00 ※上記2つの働き方より選んでいただく形になります。面接時にご相談の上、決定します 【残業について】 基本的に残業は発生しません。 繁忙期などは多くても、月10時間程度です。 メリハリをしっかりつけて働けます！ 【目安残業時間】 10時間以内 |
| 勤務地 | ★リモート勤務も可能 【転勤なし／横浜駅直結】 TDCX Japan 横浜本社 神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル ※横浜駅直結のため、雨の日も濡れずに通勤可能です ※治安の良いオフィスビル勤務です ※ビル内にはコンビニもあり、休憩時間のリフレッシュもしやすい環境です |
| 交通 | ＜本社オフィス 詳細＞ 各線「横浜駅」きた東口から徒歩3分 ベイクォーターウォーク直結オフィス |
| 給与 | ★月収33万円以上可 ★毎月「最大3.5万円」のインセンティブあり 月給30万円＋インセンティブ（月最大3万5000円） ※上記金額には一律手当（スキル手当・プロジェクト手当）を含みます ※別途、深夜割増手当（25％）、残業代（全額）を支給します ★実際の給与例 年収450万円／入社1年目（月給＋深夜割増＋インセンティブ） 年収500万円／入社2年目 ★頑張りは、インセンティブで還元！ 入社3ヶ月目から、目標数字やKPI、勤怠状況、お客様アンケートなどをもとに評価をスタート。 最短4ヶ月目にはインセンティブの支給も可能です！ |
| 待遇・福利厚生 | ■社会保険完備 ■交通費支給（通勤が発生した場合） ■時間外手当（1分単位で支給） ■健康診断 ■産業医チャットサポート ■業務機材貸与 └ノートパソコン1台・モニター1台・キーボード・ヘッドセット・マウス・LANケーブル等 ■副業OK ■オフィスカジュアル可（服装規定あり） ■髪色・ネイル自由 ■屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） |
| 休日・休暇 | 《年間休日120日》 ■完全週休2日（土日祝を含むシフト制） ※1ヶ月ごとのシフト制／毎月3日まで希望休申請可能 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休育児休暇 ■介護休暇 |
募集背景
世界的な旅行予約サイトの新規プロジェクト立ち上げに伴い、メンバーを大募集中です！旅行に興味がある方、英語を仕事で活かしたい方、給与アップしたい方などをお待ちしております！
| 応募資格 | ■未経験・第二新卒歓迎 ■高卒以上 ■基本的なビジネスマナーがある方(敬語表現や対人接客経験など) ■読み書きができるレベルの英語力 英語を使うお仕事に興味がある方はぜひチャレンジしてください！ ＼ 以下のような方を歓迎します！ ／ □誰かをサポートするのが好き □感謝される仕事がしたい □新しい事への挑戦や、チャレンジに前向き □目標に向けて着実に努力ができる 【歓迎する経験・スキル】 ■接客経験(対面・非対面不問) ■カスタマーサポート／テクニカルサポート／ヘルプデスクの経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | まずはWEBからご応募ください 詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください |
| 会社名称 | TDCX Japan株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 【採用連絡先】 神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル |
| 事業内容 | 【当社のアピールポイント】 ・残業少なめ ・年間休日120日 ・完全週休2日制 ・充実の研修制度（独り立ちしてもメンターや先輩、チームリーダーにいつでも相談できる） 【事業概要】 ◆BPOサービス ◆コンタクトセンター ◆経営管理 ◆コンサルティング 【主な受賞歴】 ・GLOBAL CHAMPION IN CUSTOMER EXPERIENCE ・アウトソーシングプログラム・コンタクトセンターで最優秀賞を受賞 ・ベストアウトソーシングサービスプロバイダートップ１０受賞 ・ベスト・ニューコンタクトセンター受賞 ・OUTSTANDING LEADER IN NATIONAL & GLOBAL BEST EMPLOYER ・ベストエンプロイヤー・シンガポール2020受賞 ・ベストエンプロイヤーブランド・アジアのTop100に選出 ・エンプロイヤー・オブ・チョイス ・ベストエンプロイヤーブランド・アジア受賞 ・BEST PLACE TO WORK & LEARN ・"学びがいがある企業" 認定 ・最も働きたい企業にて、アジア部門受賞 ・ベストリクルートメントテクノロジー受賞 ・イノベーションアワード（Analytics E-Dashboard）受賞 ・ベストテクノロジー・コンタクトセンター受賞 ・人事リーダー金賞 など |
| 代表者 | 代表取締役 Laurent Junique |
| URL | https://www.tdcx.com/ja/ |
| 設立 | 2016年11月 |
| 資本金 | 5200万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 589名（2024年8月時点） |
| 平均年齢 | 32歳 |
| 主要取引先 | - |
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