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正社員
【職務概要】
新設されたカスタマーサクセスチームのコアメンバーとして、クライアントの「導入成功」と「活用深化」における実務を一任します。
実際に顧客と伴走し、信頼関係を構築しながら同社経済圏の商材（決済・勤怠・連携アプリ等）を活用したソリューション提案（アップセル・クロスセル）をリードしていただきます。
【職務詳細】
■導入プロジェクトのリード（オンボーディング実務）
・受注後の顧客に対し、スムーズにサービスを利用いただけるようサポート。
・顧客の業務フローを深く理解し、最適な設定や運用方法を具体的にレクチャー。
・早期の運用定着を目指し、進捗管理や課題解決をハンズオンで実行。
■顧客深耕とクロスセル提案（アカウントマネジメント）
・稼働後のクライアントと定期的にコンタクトをとり、リレーションを強化。
・クライアントの課題に対し、「PAYGATE（決済）」「タイムカード（勤怠）」やアプリマーケットの連携機能を提案し、追加受注（アップセル・クロスセル）を獲得する。
■プロダクトへのフィードバック
・日々の顧客対応で得られた「生の声」や「要望」を、開発部門へ具体的にフィードバックし、機能改善に繋げる。
ゆくゆくはメンバーのマネジメント業務にも携わっていただけたらと思っております。
【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務 ※本人の希望を考慮します
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都品川区大崎1-6-3 日精ビルディング 7F JR各線「大崎」駅から徒歩2分 勤務地変更の範囲:会社の定める場所 ※本人の希望を考慮します |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：500万～800万円 月給制：月額357000円 賞与：年1回 ※過去実績2ヶ月（決算賞与を業績に応じて支給） 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(2ヶ月) ■福利厚生： 通勤交通費（月上限3万円）、近距離手当、社内表彰制度、フリードリンク、ランチ会補助、従業員持株会制度（奨励金：拠出額の10％付与）、インフルエンザ予防接種 ■勤務時間：所定労働時間8時間（始業時刻は7時～10時の間で自由に出勤可能） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙（喫煙場所あり） |
| 休日・休暇 | 年間休日120日、完全週休2日制（土日祝休み）、夏季休暇（8月14日～8月16日）、年末年始休暇（12月30日～1月3日）、マイホリデー制度（祝日をある程度自由に振替可能） |
| 応募資格 | 【必須】 ・法人営業の実務経験（3年以上目安） - 新規・既存を問わず、顧客の課題をヒアリングし、自社商材を用いたソリューション提案によって目標数値を達成した経験 ・IT／Webサービスにおける「カスタマーサクセス」または「導入コンサルティング」の実務経験 - 顧客に対して能動的にアクションを行い、導入成功や活用促進、アップセルやクロスセルを行った経験 【尚可】 ・店舗ビジネス（小売・飲食・アパレル等）への深い知見 ・SaaSビジネスにおける解約率低減や売上維持率向上に取り組んだ経験 ・POS、決済、HR（勤怠・給与）、EC等の周辺ドメインに関する知識 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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