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正社員
【職務概要】
クラウド型POS「スマレジ」を中心に、店舗向けITソリューションを展開する同社にて、新設されたカスタマーサクセスチームのコアメンバーとして、クライアントの「導入成功」と「活用深化」における実務を一任します。
【職務詳細】
・導入プロジェクトのリード（オンボーディング実務）
受注後の顧客に対し、業務フローを理解した上で最適な設定や運用方法をレクチャーし、早期の運用定着をハンズオンで実行します。
・顧客深耕とクロスセル提案（アカウントマネジメント）
稼働後のクライアントと定期的にコンタクトをとり、課題に対してマルチ決済サービス「PAYGATE」や勤怠管理システム「スマレジ・タイムカード」等の追加提案を行い、LTV（顧客生涯価値）の最大化を図ります。
・プロダクトへのフィードバック
顧客の要望を開発部門へフィードバックし、機能改善を推進します。
【ミッション】
これまでの「守りのCS（サポート・解約防止）」から、既存顧客へのエクスパンション（アップセル・クロスセル）を加速させる「攻めのCS」へと体制を転換する重要なフェーズです。将来的にはリーダーとしてメンバーマネジメントを担うことも期待されています。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 大阪府大阪市中央区本町4-2-12 野村不動産御堂筋本町ビル 3F 大阪メトロ中央線「本町」駅徒歩3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：500万～800万円 月給制：月額357000円 賞与：年1回（決算賞与） 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(2ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当、社会保険完備、健康診断（年1回）、社内表彰制度、フリードリンク、インフルエンザ予防接種、技術書などの書籍購入補助 ■勤務時間：10時00分～19時00分（所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日】完全週休2日制（かつ土日祝日）、有給休暇10日～20日、年末年始休暇、お盆休暇、産前・産後休暇、介護休暇、マイホリデー制度（祝日をある程度自由に振替可能） |
| 応募資格 | 【必須】 ・法人営業の実務経験（3年以上目安） ・新規・既存を問わず、顧客の課題をヒアリングし、自社商材を用いたソリューション提案によって目標数値を達成した経験 ・IT／Webサービスにおけるカスタマーサクセスまたは導入コンサルティングの実務経験 ・顧客に対して能動的にアクションを行い、導入成功や活用促進、アップセルやクロスセルを行った経験 【尚可】 ・店舗ビジネス（小売・飲食・アパレル等）への深い知見 ・SaaSビジネスにおける解約率低減や売上維持率向上に取り組んだ経験 ・POS、決済、HR（勤怠・給与）、EC等の周辺ドメインに関する知識 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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