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正社員
【職務概要】
カスタマーサクセス部にて、SaaS型ECサイト構築・運用プラットフォーム「futureshop」を活用するEC事業者の成功を支援します。お客様がスムーズに運用を開始し、売上拡大や業務効率化を実現できるよう、伴走型のサポートを行います。
【職務詳細】
・オンボーディング支援（導入初期におけるショップ開設、商品登録、デザイン設定などのサポート）
・運用サポート（futureshopの利用方法に関する問い合わせ対応）
・活用支援、アップセル提案（機能活用の追加提案やアドバイス）
・解約防止、継続率向上施策の実施
・開発、プロダクトチームへのフィードバック（お客様の声を基にしたサービス改善提案）
【その他・魅力】
・全社員がAIツール「Gemini Advanced」を活用可能な環境であり、業務効率化や企画立案のアイデア出しにAIをパートナーとして活用できます。
・お客様と長期的な信頼関係を築き、売上向上などの成果を共に喜べる環境です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 大阪府大阪市北区大深町4番20号グランフロント大阪 タワーA 24階 Osaka Metro 御堂筋線「梅田」駅から徒歩7分 JR 大阪環状線「大阪」駅から徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：350万～500万円 年棒制：月額291667円 賞与：なし（年俸制） 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（月給より-2万円）※変更あり) ■福利厚生： 各種社会保険完備、通勤手当（会社規定に基づき支給）、ノートPC+モニタ別途支給、グランフロント社員割引優待、資格試験費用全額会社負担、書籍購入制度、フリードリンク(自社カフェテリアスペースあり) 、在宅勤務（全従業員利用可） ■勤務時間：9時30分～18時30分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | 年間休日125日：土日祝、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇（入社半年経過後10日～20日）※1時間有給も利用可 |
| 応募資格 | 【必須】 ・ネットショップ運営の経験（3年以上） 【尚可】 ・WebデザインやHTML／CSSの基礎知識 ・SaaSサービスのカスタマーサクセス経験 ・EC運営の経験があり、その知識を活かしてサポートしたい方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社フューチャーショップ |
|---|---|
| 所在地 | 〒530-0011 大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA24F |
| 事業内容 | ■事業概要： ・電子商取引（Eコマース）支援サービスの提供 ・SaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」の企画・運営･開発 ■詳細： SaaS型ECサイト構築・運用プラットフォーム「futureshop」を自社開発し、2003年のリリース以来約20年の実績を持つECプラットフォームとして、国内2,800店舗以上のEC事業者に提供しています。1店舗あたりの流通総額は業界トップクラスを誇り、成長を続けるEC市場の中で多くの成功事例を生み出しています。 また、当社は東証グロース市場に上場する企業グループの中核会社として、グループ全体の成長を牽引する重要な役割を担っています。 ■プロダクトの強み： 「futureshop」は、デザインの自由度の高さ、充実したサポート体制、機能拡張性の高さ などを強みに、EC事業者のビジネス成長を支援。さらに、オムニチャネル時代に対応するため、実店舗・SNS・モバイルアプリ・外部決済連携 など、多様なチャネルとの統合を進めています。 継続利用店舗の平均成長率は153%、現在では7店舗に1店舗が年商1億円を突破しております。 サポート満足度も90.3%となっており、利用店舗数も毎年純増中です。 今後も、EC業界の成長に伴い、顧客満足度の向上とサービスの進化を追求し、20年以上の実績を活かしながら、EC事業者の成功を支える存在として、必要とされる機能を開発をし続けて、業界のスタンダードを築いていきます。 ■ECサイト事例： 「モロゾフ様」https://shop.morozoff.co.jp/ 「よーじや様」https://www.yojiyacosme.com/ 「治一郎様」https://www.jiichiro-shop.com/ 「ヒューマンフォーラム様」https://www.spinns.jp 「ミレー 様」https://www.millet.jp |
| 代表者 | 星野 裕子 |
| URL | http://www.future-shop.jp/ |
| 設立 | 年2010年3月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 98名 |
| 平均年齢 | 39歳 |
| 主要取引先 | - |
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