【日本ケンタッキー・フライド・チキン株式会社】【横浜】デジタルチャネル企画・運用※リーダー【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/2/26(木)〜2026/5/27(水)


【横浜】デジタルチャネル企画・運用※リーダー


～25年12月末に1,339店舗を達成／年休120日、在宅勤務など働きやすい環境が整っています～

■目的：
全国約1,300店舗を展開するKFCでは、デジタルチャネルの進化が事業成長の鍵を握っています。本ポジションでは、オンラインオーダー・デリバリー・KIOSK・アプリなど複数チャネルを横断して運用・業務改善をリードでき、これらデジタル接点の改善と事業成長を牽引するリーダーとして、お客様体験の最大化と売上拡大を担っていただきます。
まだまだ改善余地が大きい領域だからこそ、あなたの提案が直接サービスに反映される環境が整っています。
データを基に改善を進め、部門横断でプロジェクトを動かし、KFCのデジタル体験を次のステージへ導いていく役割をお任せします。

■主な業務内容：
KFCのオンラインオーダー、デリバリー、KIOSK、ドライブスルーなど顧客との主要接点となるデジタルチャネル
の企画・運用・改善を担当。顧客体験の最大化とビジネス成果の向上を目指す
【主なミッション】
◎オンラインオーダー／デリバリー／KIOSK／ドライブスルー／アプリの運用管理
◎チャネル横断での課題抽出と改善施策の企画
◎売上・CVR・リピート率など、KPIのモニタリングと改善施策の推進
◎データ分析（GA4、BIツール等）を用いた課題特定・改善案の立案
◎UI／UX改善、導線設計、A/Bテストなどの企画・実行
◎新機能開発における要件定義・画面仕様作成・テスト・リリース管理
◎マーケティング、IT、店舗運営など社内横断プロジェクトの推進
◎ベンダーコントロール・品質／スケジュール管理
◎オペレーション改善、店舗支援、運用フローの整理・標準化

■配属予定部署：
【デジタル販売チャネル部】

■歓迎条件：
別途記載の必須条件に併せ、以下経験等は歓迎です。
◇小売・飲食などリアル店舗との連携がある領域でのデジタル施策経験
◇大規模ECサイトの運用・改善経験
◇UI／UX改善の知識・実務経験
◇Web・アプリの改修ディレクション経験
◇データ分析の実務経験
◇デジタルプロジェクトのリーダー経験

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】