正社員
掲載予定期間：2026/3/5(木)〜2026/6/3(水)
【銀座】カスタマーサクセス◆国内最大級のメディアマッチングサービス◆グロース上場・成長中のPR企業
【6,000社を超える企業やクリニックのブランディングPR実績◎／既存顧客の成功体験を最大化させる／土日祝休み】
本ポジションのミッションは、単なる「サポート」ではなく、顧客の事業成長にコミットするパートナーとして、データに基づいたサクセスストーリーを設計することです。SFA/CRMを活用して「解約の予兆」や「アップセルの機会」を可視化し、再現性のあるCS組織を構築していただきます。
■具体的には：
◇CS戦略の策定・実行…
ヘルススコアの設計、およびオンボーディングから更新までのプロセス最適化
◇プレイングマネジメント…
主要顧客のハイタッチ対応（戦略提案）を行いながら、チームのKPIを管理。
◇チャーン（解約）防止とLTV最大化…
数値に基づいた解約リスクの早期発見とアップセル・クロスセルの機会創出
◇テックタッチの推進…
HubSpotやSFAを活用し、効率的に多くの顧客へ価値提供を行うための仕組み作り
◇プロダクトフィードバック…
顧客の声を収集・分析し、開発・マーケティング部門へ改善要望をフィードバック
■扱う商材／メディアマッチングサービス「メディチョク」について：
「会いたいメディアに、直接届く。」 メディチョクは、PR担当者がメディア関係者へ直接企画を持ち込める、国内最大級のメディアマッチングプラットフォームです。プレスリリースを送るだけでは終わらない、確度の高いメディア露出を最短距離で実現します。
■ポジションの魅力：
当社のCSリーダーは、単なる『守りのCS』ではありません。データを武器に、顧客の事業成長を加速させるための『コンサルタント兼・組織設計者』としての役割を担います。セールスマネージャーと連携し、受注後の顧客体験を劇的に変える基盤を作る。事業の継続成長を支える最重要人物として、その手腕を発揮できる環境です。
■当社について：
2021年には東証グロース市場への上場を果たし、現在はさらなる成長を目指し、東証スタンダード市場への上場を予定しています。
企業は単に収益を追求するだけでなく、働く一人ひとりが正しい考えを身につけ、人として成長できる場であるべきだと考えます。創業以来、PRコンサルティング事業を通じて、クライアントや社会全体に価値を提供し続けてきました。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > ルートセールス |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都中央区銀座5-13-16 ヒューリック銀座イーストビル8F 勤務地最寄駅：東京メトロ 日比谷・浅草線／東銀座駅 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ ＜アクセス＞ 東京メトロ日比谷線、都営浅草線「東銀座駅」徒歩1分 ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 600万円～800万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：4,434,000円～5,907,552円 固定残業手当/月：130,500円～174,370円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 500,000円～666,666円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年2回（評価に準ずる） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：最大2万円／月まで定期代を支給 住宅手当：会社が指定するエリアに居住の場合 社会保険：社会保険完備 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■オンボーディング研修 ■月次1on1制度 ■リーダー研修 ■法務研修 ＜その他補足＞ ■ジム代補助 ■社員旅行補助 ■時短勤務制度 ■社内交流会 ■部活動制度 ■オフィス内カフェあり ■全国宿泊施設の割引あり（リゾートワークス） ■勤続手当 ■インセンティブ制度（配属部署に応じて支給） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12/30～1/3）、慶弔休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児休業、親孝行休暇 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 ・カスタマーサクセスまたはアカウントマネジメントにおけるリーダー・マネジャー経験3年以上 ・チャーンレート、NRR（売上継続率）オンボーディング完了率等のKPI管理スキル ・SFA/CRMを用いたダッシュボード作成・予実管理スキル ・Excel（VLOOKUP、SUMIFS等）、スプレッドシートでの集計・分析スキル ■歓迎条件 ・新規CS組織立ち上げまたはカスタマーサポートからサクセスへの移行経験 ・顧客コミュニティの運営やウェビナー等を通じたテックタッチ施策の構築経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社Enjin |
|---|---|
| 所在地 | 〒104-0061 東京都中央区銀座5-13-16 ヒューリック銀座イーストビル8F |
| 事業内容 | 【PRコンサルティング事業】 企業や組織の課題をPRの視点から調査・分析し、企業価値向上へ導くPRソリューションを提供 1.PRコンサルティングサービス 2.メディアプラットフォームサービス 【コーポレートベンチャーキャピタル（CVC）事業】 企業の成長を目的とした、事業シナジーが見込めるベンチャー企業様への投資をサポート 1.ベンチャー投資サービス ２つの事業を軸に展開しております。 創業来のクライアント数は6,000社(2023年5月末時点)を超え、国内外問わず、様々な業種・業界の企業・医療機関に向けてサービスを提供しております。 私たちは「社会の役に立つ立派な人間を一人でも多く輩出する」というPurpose（存在意義）を掲げ、2006年にブランディングPRカンパニーとして創業しました。 2021年には東証グロース市場への上場を果たし、現在はさらなる成長を目指し、東証スタンダード市場への上場を予定しています。 企業は単に収益を追求するだけでなく、働く一人ひとりが正しい考えを身につけ、人として成長できる場であるべきだと考えます。創業以来、PRコンサルティング事業を通じて、クライアントや社会全体に価値を提供し続けてきました。 ＜当社の世界観はこちらから＞ 会社コンセプトムービー：https://youtu.be/CitRcOMrI8g |
| 代表者 | 代表取締役CEO兼COO 本田 幸大 |
| URL | https://www.y-enjin.co.jp/ |
| 設立 | 年2007年3月 |
| 資本金 | 1,779百万円 |
| 売上 | 34億8100万円（2023年5月期実績） |
| 従業員数 | 168名 |
| 平均年齢 | 26.5歳 |
| 主要取引先 | - |
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