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正社員 type

【株式会社アップセットワン】シンクライアント端末の照会、問い合わせ対応(正社員)

株式会社アップセットワン 求人ID:39661236
求人の特徴
  • 残業少ない
  • オフィス内分煙・禁煙
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 第二新卒歓迎
  • 急募(締め切り間近)
  • 未経験歓迎
  • 育児支援制度
  • 資格取得支援制度

仕事内容

社内システムの問い合わせ、操作説明や不具合などの受付業務をお任せします!
「IT業界は初めて…」という方でも、営業事務などのバックオフィス経験があれば大丈夫。

チーム内でしっかりフォローしますので、安心してスタートできる環境です◎

【具体的に・・・】
■問い合わせ・不具合受付
*利用者からの操作方法、不具合等に関する照会対応(電話・メール)
*テクニカル部門へのエスカレーション(詳細な確認依頼)
*解決後のお客さまへの電話、メールでのフォローアップ
*Teamsを利用した照会記録の入力・保管

■FAQ・マニュアル関連
*現在はExcelを使用してFAQ(よくある質問集)を作成し、検索・受付対応
*FAQの更新作業や、より使いやすくするための効率化業務
*春のリニューアルに向けた「手順書の再構築」や「マニュアル刷新」
*業務フローの見直しに伴うドキュメント作成

※IT業界での経験がなくても、電話やメールでの丁寧なコミュニケーションができれば活躍いただけます。
※業務内容により、顧客先での作業となる場合があります。

(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

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ポイント1土日祝休み×残業ほぼなし!テレワーク併用OK

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大規模環境×サポート事務で、
IT業界の“プロ”へ一歩踏み出しませんか?

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約8,000名の社員が利用する
「仮想デスクトップ(AVD)」のリニューアルに伴い、
ユーザーを支えるヘルプデスク・事務チームの
スターティングメンバーを募集します。

「IT業界には興味があるけど、専門知識が不安…」
そんな方もご安心ください。

まずは、問い合わせ対応やマニュアル作りなど、
あなたの事務経験やコミュニケーション能力が
最大限に活かせる業務からスタートしていただきます。

本プロジェクトの魅力は、単なる電話応対だけでなく、
「より使いやすいマニュアル作り」や「FAQの更新」など、
現場を支える仕組みづくりに直接関われること。

現場には弊社のリーダーが常駐しており、
わからないことはすぐに相談できる環境が整っています。
「Excelが得意」「人と話すのが好き」というスキルを武器に、
ITインフラを支えるやりがいを感じてみませんか?

「事務経験を活かして、手に職をつけたい」
「残業の少ない環境で、腰を据えてITを学びたい」
そんな、前向きな意欲をお持ちのあなたをお待ちしています。

ポイント2残業月10時間程度!ここなら安心して働けると実感しました。

前職では納期に追われ、深夜まで残業することも珍しくありませんでした。体力的に長く続けるのは難しいと感じていたとき、アップセットワンに出会ったんです。実際に働いて驚いたことは、残業が少ないこと!繁忙期でも月10時間程度なので、ほぼ毎日定時で退社しています。今は終業後に趣味を楽しんだり、資格取得の勉強に励んだり、自分の時間をしっかり確保できています。心身ともにゆとりが生まれたことで、「年齢を重ねても、腰を据えて長く働ける」という確かな安心感を得ることができました◎

ポイント3現場での実践と学習で、スキルを常に更新できています!

私は、IT業界で長く活躍し続けるには、新しい知識が必要不可欠と思っています。当社では、Intune制御によるWindows11端末運用など、最新技術に触れる絶好の機会がたくさん!長期案件だからこそ、現場でじっくりと新しい技術を習得し、少しずつ実践に活かしていくことが可能です。
さらに、会社のeラーニング制度を併用することで、実務で得た知識を活かせることも一つの魅力。現場での実践と学習で、無理なくエンジニアとしての価値を高め続けられる環境です!

ポイント4取材担当者より

株式会社アップセットワンの事業テーマは「多様性への挑戦」。日々多様化する情報の活用方法と、多様性が求められる社会の変化に対して、IT基盤開発を中核として様々なソリューションを展開しているという。同社の「社会とひとに貢献しオンリーワン企業を目指す」という姿勢は、今後も業界にさらなる進化をもたらすことだろう。

募集要項

募集職種 ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > ネットワーク運用、監視、保守
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
雇用形態 正社員 ※試用期間なし
勤務時間 \残業月平均5時間程度!/
9:00~18:00
*実働8時間/休憩1時間

【残業について】
時間外労働は、最大5時間程度/月まででほぼありません。

【目安残業時間】
10時間以内
勤務地 \新大阪駅から徒歩5分/
大阪府大阪市淀川区宮原3丁目4-30

(変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地
交通 JR新大阪駅、大阪メトロ御堂筋線「新大阪駅」より徒歩5分
給与 月給 22万520円 〜 27万840円
基本給:月給 22万520円 〜 27万840円

固定残業代:あり

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし
全員に一律で支払われるその他手当金額:なし

【固定残業代】
支給額:29,800円~36,600円
対象時間: 時間外労働の有無にかかわらず、20時間分の固定残業代を上記金額で支給します。
超過分: 20時間を超える時間外労働分については、別途全額支給いたします。



【実際の給与例】
2,415,840円 / 入社2年目・メンバー、女性、46歳
3,322,920円 / 入社6年目・メンバー、男性、36歳
待遇・福利厚生 【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
◇ 交通費支給あり
◇ 資格取得支援・手当あり
◇ 交通費支給あり
◇ 資格取得支援・手当あり
◇テレワーク勤務を併用しています。

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ 消毒液設置
◇ 定期的な洗浄・消毒
◇ 定期的な換気
◇ マスク支給あり
◇ オンライン選考OK
休日・休暇 ◇年間休日120日以上
◇夏季休暇
◇年末年始休暇
◇完全週休2日制(土・日)
◇出産・育児休暇
◇慶弔休暇
◇看護休暇・介護休暇

募集背景

約8,000名の社員が利用する
「仮想デスクトップ(AVD)」のリニューアルに伴い、
ユーザーを支えるヘルプデスク・事務チームの
スターティングメンバーを募集します!

応募方法

応募資格 【必須】
・積極的なコミュニケーションが可能な方。
・電話、メール等での問い合わせ対応や、事務などのバックオフィス業務経験がある方。

IT業界の経験は不問です!「パソコンが好き」という方を歓迎します!

【スキル】
・カスタマーサポート経験が一定期間ある方。
・MS365を利用しますので、Excelなどによる資料作成経験
・Excelの基本的な関数および応用関数(一部)の利用経験
・コミュニケーションスキルが良好である事とコミュケーションツール
 各ツール(電話、メール、Teamsなど)の利用経験がある方。

【歓迎する経験・スキル】
・コールセンターやヘルプデスク業務の経験がある方。
・システム運用保守の経験がある方。
・これからITインフラエンジニアを目指したいという意欲のある方。
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス まずはWEBからご応募ください
詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください

企業情報

会社名称 株式会社アップセットワン
所在地 【採用連絡先】
大阪市北区豊崎3-15-5 TKビル 4F-A
事業内容 ・ITに関する企画、設計、開発、運用保守、コンサルティング
・システムエンジニアリング業務
・ITに関するソフトウェア・ハードウェアの研究開発、企画、販売
・情報処理、配信、提供その他の情報サービス
・情報サービス、システムを利用した統合サービス
・情報サービスの提供及びセミナー等の企画運営
代表者 代表取締役 松本 征則
URL https://upset1.com/
設立 2017年3月1日
資本金 300万円
売上 -
従業員数 13名
平均年齢 -
主要取引先 -
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