正社員
社内システムの問い合わせ、操作説明や不具合などの受付業務をお任せします!
「IT業界は初めて…」という方でも、営業事務などのバックオフィス経験があれば大丈夫。
チーム内でしっかりフォローしますので、安心してスタートできる環境です◎
【具体的に・・・】
■問い合わせ・不具合受付
*利用者からの操作方法、不具合等に関する照会対応(電話・メール)
*テクニカル部門へのエスカレーション(詳細な確認依頼)
*解決後のお客さまへの電話、メールでのフォローアップ
*Teamsを利用した照会記録の入力・保管
■FAQ・マニュアル関連
*現在はExcelを使用してFAQ(よくある質問集)を作成し、検索・受付対応
*FAQの更新作業や、より使いやすくするための効率化業務
*春のリニューアルに向けた「手順書の再構築」や「マニュアル刷新」
*業務フローの見直しに伴うドキュメント作成
※IT業界での経験がなくても、電話やメールでの丁寧なコミュニケーションができれば活躍いただけます。
※業務内容により、顧客先での作業となる場合があります。
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
ポイント1土日祝休み×残業ほぼなし!テレワーク併用OK
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大規模環境×サポート事務で、
IT業界の“プロ”へ一歩踏み出しませんか?
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約8,000名の社員が利用する
「仮想デスクトップ(AVD)」のリニューアルに伴い、
ユーザーを支えるヘルプデスク・事務チームの
スターティングメンバーを募集します。
「IT業界には興味があるけど、専門知識が不安…」
そんな方もご安心ください。
まずは、問い合わせ対応やマニュアル作りなど、
あなたの事務経験やコミュニケーション能力が
最大限に活かせる業務からスタートしていただきます。
本プロジェクトの魅力は、単なる電話応対だけでなく、
「より使いやすいマニュアル作り」や「FAQの更新」など、
現場を支える仕組みづくりに直接関われること。
現場には弊社のリーダーが常駐しており、
わからないことはすぐに相談できる環境が整っています。
「Excelが得意」「人と話すのが好き」というスキルを武器に、
ITインフラを支えるやりがいを感じてみませんか?
「事務経験を活かして、手に職をつけたい」
「残業の少ない環境で、腰を据えてITを学びたい」
そんな、前向きな意欲をお持ちのあなたをお待ちしています。
ポイント2残業月10時間程度!ここなら安心して働けると実感しました。
前職では納期に追われ、深夜まで残業することも珍しくありませんでした。体力的に長く続けるのは難しいと感じていたとき、アップセットワンに出会ったんです。実際に働いて驚いたことは、残業が少ないこと!繁忙期でも月10時間程度なので、ほぼ毎日定時で退社しています。今は終業後に趣味を楽しんだり、資格取得の勉強に励んだり、自分の時間をしっかり確保できています。心身ともにゆとりが生まれたことで、「年齢を重ねても、腰を据えて長く働ける」という確かな安心感を得ることができました◎
ポイント3現場での実践と学習で、スキルを常に更新できています!
私は、IT業界で長く活躍し続けるには、新しい知識が必要不可欠と思っています。当社では、Intune制御によるWindows11端末運用など、最新技術に触れる絶好の機会がたくさん!長期案件だからこそ、現場でじっくりと新しい技術を習得し、少しずつ実践に活かしていくことが可能です。
さらに、会社のeラーニング制度を併用することで、実務で得た知識を活かせることも一つの魅力。現場での実践と学習で、無理なくエンジニアとしての価値を高め続けられる環境です!
ポイント4取材担当者より
株式会社アップセットワンの事業テーマは「多様性への挑戦」。日々多様化する情報の活用方法と、多様性が求められる社会の変化に対して、IT基盤開発を中核として様々なソリューションを展開しているという。同社の「社会とひとに貢献しオンリーワン企業を目指す」という姿勢は、今後も業界にさらなる進化をもたらすことだろう。
| 募集職種 |
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > ネットワーク運用、監視、保守 ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 ※試用期間なし |
| 勤務時間 | \残業月平均5時間程度!/ 9:00~18:00 *実働8時間/休憩1時間 【残業について】 時間外労働は、最大5時間程度/月まででほぼありません。 【目安残業時間】 10時間以内 |
| 勤務地 | \新大阪駅から徒歩5分/ 大阪府大阪市淀川区宮原3丁目4-30 (変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地 |
| 交通 | JR新大阪駅、大阪メトロ御堂筋線「新大阪駅」より徒歩5分 |
| 給与 | 月給 22万520円 〜 27万840円 基本給:月給 22万520円 〜 27万840円 固定残業代:あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし 全員に一律で支払われるその他手当金額:なし 【固定残業代】 支給額:29,800円~36,600円 対象時間: 時間外労働の有無にかかわらず、20時間分の固定残業代を上記金額で支給します。 超過分: 20時間を超える時間外労働分については、別途全額支給いたします。 【実際の給与例】 2,415,840円 / 入社2年目・メンバー、女性、46歳 3,322,920円 / 入社6年目・メンバー、男性、36歳 |
| 待遇・福利厚生 | 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◇ 交通費支給あり ◇ 資格取得支援・手当あり ◇ 交通費支給あり ◇ 資格取得支援・手当あり ◇テレワーク勤務を併用しています。 ※感染症対策として以下の取り組みを行っています ◇ 消毒液設置 ◇ 定期的な洗浄・消毒 ◇ 定期的な換気 ◇ マスク支給あり ◇ オンライン選考OK |
| 休日・休暇 | ◇年間休日120日以上 ◇夏季休暇 ◇年末年始休暇 ◇完全週休2日制(土・日) ◇出産・育児休暇 ◇慶弔休暇 ◇看護休暇・介護休暇 |
募集背景
約8,000名の社員が利用する
「仮想デスクトップ(AVD)」のリニューアルに伴い、
ユーザーを支えるヘルプデスク・事務チームの
スターティングメンバーを募集します!
| 応募資格 | 【必須】 ・積極的なコミュニケーションが可能な方。 ・電話、メール等での問い合わせ対応や、事務などのバックオフィス業務経験がある方。 IT業界の経験は不問です!「パソコンが好き」という方を歓迎します! 【スキル】 ・カスタマーサポート経験が一定期間ある方。 ・MS365を利用しますので、Excelなどによる資料作成経験 ・Excelの基本的な関数および応用関数(一部)の利用経験 ・コミュニケーションスキルが良好である事とコミュケーションツール 各ツール(電話、メール、Teamsなど)の利用経験がある方。 【歓迎する経験・スキル】 ・コールセンターやヘルプデスク業務の経験がある方。 ・システム運用保守の経験がある方。 ・これからITインフラエンジニアを目指したいという意欲のある方。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | まずはWEBからご応募ください 詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください |
| 会社名称 | 株式会社アップセットワン |
|---|---|
| 所在地 | 【採用連絡先】 大阪市北区豊崎3-15-5 TKビル 4F-A |
| 事業内容 | ・ITに関する企画、設計、開発、運用保守、コンサルティング ・システムエンジニアリング業務 ・ITに関するソフトウェア・ハードウェアの研究開発、企画、販売 ・情報処理、配信、提供その他の情報サービス ・情報サービス、システムを利用した統合サービス ・情報サービスの提供及びセミナー等の企画運営 |
| 代表者 | 代表取締役 松本 征則 |
| URL | https://upset1.com/ |
| 設立 | 2017年3月1日 |
| 資本金 | 300万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 13名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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