CRM戦略（顧客育成）リード（正社員） / 会社名非公開

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【ポジション概要】
「某社インターネットショッピングモール」の成長を牽引するマーケティング領域の中でも、特に事業インパクトの大きい「顧客育成CRM領域」を統括いただくポジションです。競争が激化するEC市場において、リテンション・LTV最大化は持続的成長の最重要テーマとなっており、数千万規模のユーザー接点・購買データを活用し、ユーザーのライフサイクル全体を見据えたCRM戦略の設計から、KPI設計、施策の優先度判断、実行・改善までを一気通貫でリードしていただきます。

また、単なる施策推進に留まらず、CRM組織の責任者候補として、中長期的な戦略遂行のための組織づくり・チームマネジメントにも主体的に関わっていただきます。マーケティング戦略・組織の両面から、「某社インターネットショッピングモール」の中核機能を進化させる役割です。

【主な業務内容】
「某社インターネットショッピングモール全体の顧客育成戦略、CRM方針の策定および意思決定を担当していただきます。具体的には以下の業務を想定しています。

〇CRM戦略・方針策定
・継続率・再購入などを中心としたCRM方針策定
・事標からのブレイクダウンによるKPI設計（指標定義、目標値、モニタリング設計）
〇施策立案・実行・改善
・方針にもとづく施策企画（例：セグメント配信、シナリオ設計、キャンペーンなど）
・実行体制のリード（関係部署との調整）
・効果検証（A/Bテスト設計・分析）と改善サイクルの推進
〇ユーザーデータ分析・調査
・行動データ・購買データなどを用いた課題抽出、仮説検証
・ユーザー調査や定性情報の活用によるインサイト抽出
〇ご経験に応じてチームマネジメントをお任せします。
・メンバーの育成、目標設定、評価、業務設計
・ナレッジ共有や運用フローの構築、改善

【組織について】
某社インターネットショッピングモール　ドメイン
└顧客マーケティング組織（新規リード獲得、育成、広告などの集客）　50名
　└CRM　マネージャー1名、メンバー9名
※ご経験やスキルによってマネージャー候補としてお任せする可能性もございます

【プロダクトを知る】
某社インターネットショッピングモール
同社が運営する簡単かつ安全にインターネットショッピングを楽しめるショッピングモールです。多彩なスト…